对于任何想要创造积极客户体验的企业来说，幽默是一种经常被 如何用幽默创 忽视但又非常有用的工具。幽默可以帮助您打造品牌、增进联系并促进轻松愉快的客户关系。

然而，许多企业不愿使用幽默。有些人担心幽默会显得不专业。另一些人担心幽默有时会被误解或无意冒犯。这些都是真正的担忧——这就是为什么需要深思熟虑才能正确使用幽默。

想知道怎么做吗？我们整理了一些技巧，可以帮助您 whatsApp 筛查 让客户微笑、咯咯笑，甚至大笑。

6 个利用幽默打造积极客户体验的技巧

1. 平易近人、容易相处

营销 101 规定了一个简单的规则：了解你的受众。确保使用与你的客户相关且相关的幽默，并且不会让他们感到困惑。

此外，创造包容性体验也很重要。保持语言通俗易懂，避免使用行话，并考虑不同需求或能力的人。

要做到这一点，重点是培养共同的联系和共同的理解。触及大多数人都能理解的事物，避免排除特定群体。

例如，看看电信公司 Mint mobile 是如何创造积极的客户体验的。他们的客户登陆页面和最近的视频广告活动（500 美元的广告）都以口语化（但易于理解）的语言、简约的设计和流行的配色方案为特色，轻松、切中要点，并包含音频、视觉和书面提示——使其完全包容。

2. 追求真实

幽默是与客户建立信任的好方法，但它必须与品牌的真实声音和使命保持一致。不要太过刻意——只需让您的价值观引导您使用的语言或笑话的主题。有时，甚至更平易近人和放松也是创造积极客户体验的关键。

例如，2015 年，丽思卡尔顿酒店集团重塑了其旧世界魅力，并采用了新的公司沟通策略。这包括客户和员工之间使用不那么正式的语言，放弃脚本，让员工在与客户打交道时展现自己的个性——这一变化引起了压倒性的积极反响。

举一个关于幽默的例子：卫生纸公司 Who Gives a Crap。销售卫生 例如自动发送后续电 纸留下了很多开玩笑的空间，但这家公司仍然很严肃——有时。他们的声音很真诚，采用精明的营销策略来吸引客户并有效地宣传他们的使命和产品。下面是他们 Instagram 页面上的示例帖子，说明了将您的业务目标与幽默结合起来是多么简单。

3. 保持适当性

顾客至上，这意味着要确保他们感到舒适。避免冒险的 西班牙比特币数据库 幽默，因为这可能被视为不恰当。这并不意味着你必须小心翼翼，只要考虑你的时机、语气和听众即可。

经验法则是，始终避免使用任何冒犯性的语言、主题或话题。只需记住，你应该使用幽默来提供价值，并始终牢记听众中的不同人群。

点播流媒体服务 Amazon Prime Video 确实为客户带来了积极的体验——它拥有一个活跃且轻松的 Twitter 帐户，为其 190 万粉丝提供喜剧效果。他们积极与客户互动，迎合不同的口味，分享表情包并评论帖子。他们的帖子和更新相互引用电影和节目的照片剧照，使他们的社交媒体营销与电影爱好者观众相关、合适且有吸引力。