有趣的事实：现代企业吸引新客户的成本平均比向已有品牌忠诚客户销售产品或服务的成本高出 5 到 10 倍。此外，老顾客的消费金额比刚了解该品牌的顾客高出 65-67%。
很容易猜到，对于企业来说，留住受众并鼓励营销或如何留住客户他们重复购买而不是只注重吸引新客户是有益的。
这正是我们今天的文章要讨论的内容。
保留营销：策略的定义和本质
保留营销是一种旨在保留现有客户并提 手机号码数据 高其忠 诚度的策略。它涉及使用各种营销工具和技术来说服受众继续使用公司的产品或服务。
客户保留策略包括使用电子邮件营销、忠诚度计划、个人折扣、特别优惠等。保留营销的主要目标是留住一个人并激励他重复购买或再次使用服务。
客户保留策略对业务的影响：为什么重要
对于现代企业来说，保留营销主要从财务 如何吸引和留住数字营销人才 角度来营销或如何留住客户说是有益的。根据所选择的沟通策略，新客户重新达成交易的概率为 20%，而“老”客户重新达成交易的概率则高达 70%。但让我们更清楚地看一下这个问题。
1. 老客户比新客户便宜：节省招揽客户的预算
多项研究证实，一般商业公司 80% 的收入来自 20% 的现有客户。只有20%的利润来自新客户。他们缺乏动力，尚未与公司建立信任关系，他们不断考 全部 100 虑其他选择以寻求最佳选择。新观众的转化率明显较低。
2. 重复联系表明品牌忠诚度：为什么这对企业很重要
保留营销很大程度上基于顾客对品牌忠诚度的形成和维持。如果一个人对合作、购买、服务质量和价格感到满意，他很可能会再次回来。此外，他还可以向他的朋友、营销或如何留住客户亲戚、同事等推荐您的品牌。口碑在电子商务领域仍然发挥着重要作用。
3. 知识：为什么回头客对公司来说是一笔宝贵的资产
老顾客对公司的产品非常熟悉；他们知道其所有主要特点、优点和可能的缺点。你不需要“说服”他们。但新客户需要更多信息。他将研究互联网上的信息，进行比较并评估竞争优势。正因为如此，现有受众采取有针对性的行动比新受众快得多。