自动审核 如果您想有效提升诊所或您自己的在线声誉,您需要确保要求患者发表评论。每当您治疗患者时,请务必礼貌地要求他们留下评论。您还可以自动通过患者喜欢的渠道(如电子邮件或短信)向他们发送评论请求。要自动发送评论请求,您可以注册在线声誉管理软件。
为了提高您的在线声誉,您必须允许患者为您留下反馈。任何正面反馈都会凸显您的优势,任何负面反馈都会反映出您的改进领域。从患者那里获得更多反馈将提升您的在线形象,也会让患者感到被倾听和重视。
提供多个评论网站供患者留下反馈
仅仅在 Google 上获取患者评论是不够的。如今,有更多评 whatsapp 号码数据 论网站受到患者的热烈追捧。确保覆盖所有可能的评论渠道以获取患者反馈。以下是您必须要求患者留下评论的一些关键渠道:
牙医专用评论网站
医学博士网站
健康等级
牙科诊所特定评论网站
谷歌
Facebook
喊叫
利用患者满意度调查的力量
利用患者满意度调查获取患者的客观反馈。HCAHPS 就是一个很好的例 制作销售视频的 5 个技巧 子,您的重点应该是提高HCAHPS分数。良好的分数意味着您的诊所声誉得到提升。
在回复评论时确保患者的隐私
每次回复患者评论时,请确保回复中不包含任何敏感的 PHI。保持回复 手机号码列表 个性化,但要遵守 HIPAA 准则。任何违反该准则的行为都可能导致您遭受巨额罚款。
通过任务/票证回复评论
如果您每天收到大量评论,管理这些评论可能非常困难。这意味着您可能会忽略对一些评论的回复。为了避免这种情况,您可以使用包含任务和票证等功能的声誉管理软件。您可以将评论分配给某些团队成员或提出票证以确保立即处理紧急评论。这可以为您省去手动管理评论的所有麻烦。