RCS 可让您以更加个性化的方式与客户互动，利用各种内容来提高销售参与度。这可以提高转化率并为您的公司带来收入。
话虽如此，让我们来看看为什么您应该考虑在外展和业务通信中实施 RCS 消息传递。
为企业改进的功能
RCS 商业消息传递（也称为 RBM）是一套功能，可让您最大限度地利用此通信渠道，类似于WhatsApp 商业平台。如果您正在考虑使用 RCS，则可以使用以下功能：
- 在您的个人资料上勾选“已验证发件人”
- 该应用程序将显示一个“建议”回复按钮，您的客户可以点击该按钮进行快速回复
- 使用二维码执行闪电般的快速操作
- 综合卡片可提供有关您的业务或产品的完整信息
- 您的客户可以通过产品轮播查看您的产品
例如，在美国俄克拉荷马州运营的汽车快餐连锁店 SONIC 使用 RCS 商业消息传递，遵循RCS 消息传递最佳实践，通过轮播卡来营销其新食品，每张卡片均包含独特的交互式按钮。
一旦客户点击链接，他们就会被引导至 SONIC 的应用程序，在那里他们可以将该产品添加到他们的购物车并下订单从当地的 SONIC 门店购买。
注意：与 SMS 和 MMS 推广活动的工 目标电话号码或电话营销数据 作方式类似，请确保您的 RBM 符合当地或国际电信法律和数据处理政策。否则，您的企业可能会被封锁或禁止使用此功能。
已验证发件人并确保其可信度
在开始使用 RBM 之前，您首先需要进行验证。业务验证可确保您是一家合法企业，不会使用该渠道发送垃圾邮件。此外，此验证将让您的客户放心，因为他们知道您的公司已通过jibe RCS 验证码进行验证，并且他们的对话是安全的。
此外，不久前，谷歌宣布RMB将很快取代验证短信，以使RCS成为所有Android设备的标准消息传递渠道。
此外，RCS 消息采用端到端加密，进一步保障您与客户的对话安全。与不提供此类安全性的传统短信相比，加密的 RCS 消息可以成为您企业的一个重要采用点。
量身定制的用户体验
使用 RBM 时可以利用的另一个方面是它的难处理性。您可以定制您的消息以包含交互式按钮、产品轮播和 CTA 链接，以鼓励您的客户采取行动。
这些功能可以提高参与率，并允许您迫使客户直接从应用程序采取实际行动，而无需他们去单独的应用程序来查找您的业务或其产品。
通过使用交互式消息传递选项，您可以让客户轻松探索您的产品或服务。例如，您可以发送由交互式组件（例如 CTA 按钮和可滑动轮播）组成的 RCS 消息，以立即吸引客户进行互动。
增强监控
RBM 模块附带一个原生报告仪表板，您可以在其中跟踪三个交付指标：已发送、已送达和已读消息。这些指标可让您微调销售参与策略，以提高参与率。
除此之外，如果您想监控一组单独的指标，以深入了解业务沟通的特定方面。例如，通过使用 Google 的业务通信开发者控制台，您可以 使用外包照片编辑服务来提升品牌 监控以下指标：
- 已发送消息 – 有关消息发送时间的完整信息，您可以通过消息 ID 将消息与相应的回复或操作链接起来。
- 用户参与率——此指标可让您监控回复频率以及用户阅读和回复您的消息所需的时间。
- 互动类型 – 了解客户如何回复您。例如建议回复按钮。您还可以跟踪他们是否发送了任何文档、共享了位置或使用简单的文本进行回复。
这些指标是一种有用的工具，可以为您提供有意义的反馈，说明您的 RBM 活动的效果如何，以及您是否需要修改它们以提高其有效性。
可靠的备份渠道
如果出于某种原因，您的客户未连接到互联网或连接不稳定，您仍然可以向他们发送 RBM 消息，但这些消息将以传统 SMS 或 MMS 的形式发送。这意味着，无论如何，您的消息都将保证发送给您的联系人。