德勤的一项研究表明，“以客户为中心的公司比不以客户为中心的公司利润高出 60% ”。
营销人员专注于以公司为中心的信息传递的时代已经一去不复返了。现在，企业必须全力迎合其受众。
仅仅替换现有内容中的几个单词是行不通的。
为了与其他品牌竞争，公司必须调整其内容以吸引客户的注意力。这将严重影响营销人员如何开发精准的买家角色、有针对性的客户细分和简化的客户旅程。
以下有五种方法可以将客户意图融入到您的内容中。
1. 注意
你了解你的客户吗？我是说，真的了解他们吗？
认知始于了解客户的兴趣、信念和态度。这一切都是为了生成准确的买家角色。
建立档案，揭露客户隐藏的真相。旨在发现以下特征：
- 性格特征：描述其行为的形容词。
- 目标：他们想要解决的问题。
- 需求：对服务或产品的期望。
- 痛点：决策过程中的犹豫。
要收集这些信息，请在社交媒体上观察您的客户。德国数字数据集 这是获取有关您的消费者的未经审查的趣闻的有效方法。
浏览 Facebook 评论，了解客户对您的产品的反应。通过阅读客户的个人资料了解他们的生活方式。
您的团队收集这些数据后，根据这些观察结果创建内容。如果您注意到客户重视优质服务，请拍摄一系列 Vine 视频，展示您的团队如何处理客户投诉或讨论您的忠诚度计划。
Five9 是一家呼叫中心软件公司，其内容设计以客户为中心。该品牌在调查中询问买家他们喜欢什么类型的内容。
根据这些反馈，Five9 制作了一本电子书，帮助客户提高联络中心代理效率。结果，该内容带来了4 倍的潜在客户和 4 倍的成交量。
如果您希望客户渴望您的内容，请主动进行研究。
2. 展现同理心
您的团队正在向人类营销。我们的存在大部分都与我们的情感有关。我们会根据人、地点和事物给我们的感觉做出反应。
诗人玛雅·安吉罗说过：“人们会忘记你说过的话，人们会忘记你做过的事，但人们永远不会忘记你给他们的感受。”
客户阅读您的内容后有何感受？
为了在行业噪音中脱颖而出，需要用情感驱动的故事来制作内容。
采取以人为本的方法。将您的内容与客户的生活 每六个月提醒一次预约和专业卫生需求 经历相匹配，例如购买新车或准备生孩子。
那么，同理心是什么样的呢？
Eptica 客户体验博客的Derek Lewis写道，要创造一种同理心和情感存在感，应包括以下三个要素：
- 语言学：注意内容的语气和风格。如果消费者喜欢非正式的语言，那么就不要太正式。
展现出您的企业关心客户。同理心将建立客户和您的组织之间的融洽关系。
3.建立高质量的关系
在商业领域，关键是留住更多客户。而留住客户的方法之一就是发展长期关系。
就像任何关系一样，基础必须建立在信任之上。使用内容作为赢得客户信任的途径。
目前，“78% 的消费者认为提供定制内容的公司有兴趣建立良好的关系。 ”
一旦客户信任您的品牌，他们就会更愿意向朋友推荐并留下积极的评价。
在构建个性化内容时，提供正确的上下文。
通过提供纯粹的价值来提升您的品牌。创建社交媒体竞赛。原创评论 将受人尊敬的影响者纳入您的内容策略。
注意：这不是快速解决的办法。关系需要时间。所以，要努力工作。
4.教育你的受众
影响受众的有效方法是向他们介绍您的公司和服务。与其等待竞争对手采取负面攻击，不如以积极的态度介绍您的品牌。
“每年都有数千种新产品上市，失败率接近 85% 至 95%”，eFront 撰稿人Nikos Andriotis表示。
“大多数此类产品要么营销技巧错误，要么营销力度不够，要么就是对市场需求的理解存在偏差。”
为了提高品牌知名度，请向客户介绍您的使命和价值观。您的受众也可能没有意识到您提供的产品。
创建产品演示。这可以让客户与您的服务互动。为什么以客户为中心的内 让您的团队举办网络研讨会，人们可以在其中提问或制作一个简短的演示视频，介绍您的软件的工作原理。