娜塔莉亚·巴拉什科娃
B2B（企业对企业）是一种商业关系，其中企业向其他企业而不是最终消费者（B2C 或企业对消费者）销售产品和服务。
B2B 的例子包括批发销售、原材料和零部件供应，以及为企业提供服务和软件。本质上，B2B 是指两个或多个企业之间的互动。
在本文中，您将了解不同类型的 B2B 以及它们与 B2C 的区别。最重要的是，您还将学习如何根据您的业务模式选择最佳的推广渠道。
B2B模式如何运作
B2B 的关键特征在于企业之间需要建立长期 电话号码库 且战略性的合作关系。这需要深入的市场调研、对客户需求的深入了解以及全面的解决方案。因此，这涉及漫长的谈判和销售周期。
由于法律上的细微差别，尤其是国际法上的细微差别，仔细起草每个合同条款以遵守和保护双方的利益非常重要。
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B2B和B2C之间的区别
这两种模式在方法、策略和交互类型 根据企业活动的具体情况正确组 上存在显著差异。以下是主要区别：
| 标准 | B2B | B2C |
| 目标受众 | 互动发生在企业之间。客户是其他公司、组织或专业人士。 | 互动发生在公司和最终用户之间。客户是个人购买者。 |
| 销售和营销 | 销售往往更为复杂，需要个性化的方案，可能涉及冗长的谈判和合同。
营销旨在建立长期关系，通常涉及参加贸易展览会和会议以及使用专门的营销渠道。 |
销售通常注重快速交易。
营销旨在通过广告、社交媒体、搜索引擎优化、内容营销和其他可供广泛消费者使用的渠道来吸引大众的注意力。 |
| 产品和服务 | 产品和服务通常很复杂，必须根据客户需求进行定制。它们可以是软件解决方案、工业设备、咨询服务等等。 | 产品和服务通常是标准化的，专为大众市场设计。例如服装、家电、娱乐等。 |
| 定价政策 | 价格通常取决于订单量和合同条款。大客户可能享有折扣和特殊条款。价格灵活且可协商。 | 价格通常是固定的，不可协商。折扣可能会作为促销活动的一部分提供，但不受单独协商的限制。 |
| 购买流程 | 采购过程周期较长，往往涉及多名决策者。
可能需要内部批准和审查流程。
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购买过程往往更短，也更冲动。一个人做出决定，可能无需多加考虑就迅速完成购买。 |
| 客户服务 | 支持和客户服务通常在产品或服务的整个生命周期内提供。它包括技术支持、培训和咨询。 | 客户服务通常仅限于售前和售后阶段，包括产品使用、退货和换货支持。 |
B2B 的类型
B2B公司遍布各个领域，包括电子商务、服务业 电报号码 和其他类别。主要类型如下：
- 电子商务。B2B电子商务，即企业在线买卖商品和服务。这些便捷的在线平台提供采购自动化、订单管理和库存管理服务。这类平台也可以是提供独立选项的市场平台，专门用于与 B2B 客户合作。从事 B2B 领域业务的机构包括阿里巴巴、亚马逊商业和 ThomasNet。
- 服务。为其他公司提供服务的公司。它们的特点是个性化服务、专业建议和长期合同。从事B2B领域业务的组织包括阿里巴巴、亚马逊商业，例如，埃森哲提供咨询服务，普华永道提供审计和税务服务，IBM提供IT服务。
- SaaS（软件即服务）。以订阅模式提供软件的公司。他们使用基于云的解决方案，用户无需在设备上安装即可在线访问程序。SaaS 还具有自动定期更新的特点。SaaS模式的示例包括 Microsoft 365（办公应用程序）、Salesforce（客户关系管理）、Slack（沟通平台）、Netpeak Spider和Netpeak Checker（SEO 分析工具）。
- 分销。将商品从制造商分销给零售商或其他企业的机构。他们专注于物流解决方案、供应链管理和大宗交易。例如：Ingram Micro（IT 产品）、McKesson（制药）和 Ferguson（管道和供暖）。
- 制造业。向企业出售其产品用于生产或销售的制造组织。其特点包括专业化产品、高质量标准和长期合同。例如：英特尔（微处理器）、3M（工业产品）和巴斯夫（化学品）。
- 金融服务。为企业提供金融解决方案、资产管理、贷款和信贷等服务的银行和金融机构。例如：美国运通（企业信用卡）、高盛（投资和资产管理）和富国银行（企业银行业务）。
- 物流。为其他公司提供物流和运输服务的公司。他们专注于全球网络、运输管理和专业物流解决方案。例如：UPS（配送和运输）、DHL（物流和货运）和 FedEx（快递）。
- 媒体和广告。为其他公司提供营销和广告服务的企业，例如媒体策划、数字营销等。例如：奥美（广告代理）、HubSpot（营销平台）、谷歌广告（广告）和Netpeak Agencies Group（在线营销代理）。
如您所见，B2B 有多种类型。这些类型反映了不同行业成功运营和发展业务所需的各种互动和服务。