当顾客在家收到玩具时，系统会提示他们扫描 玩具制造商美 包装上的二维码来下载应用程序。通过该应用程序，客户可以获得个性化的推荐和优惠。根据他们的行动，可以通过电子邮件鼓励他们在跨越数字世界和物理世界的旅程中迈向下一步。 Involvement Room and Board 是另一家使用 Salesforce Marketing Cloud 智能地采用个性化的公司。
使用来自客户旅程的真
与许多其他推荐类似，它的产品推荐不仅 手机号码数据 仅基于产品信息，而是实数据。这种方法通过“Complete the Room”个性化电子邮件活动帮助他们将平均订单价值提高了 16%。促销 社交媒体营销在客户旅程的所有阶段都很重要，但在最后一个阶段尤其重要：促销。在线珠宝零售商 Alex 和 Ani 意识到，营销中最有效的声音不是他们自己，而是满意的客户。
内容中是否有提及其品牌
他们监控社交的消息，然后尝试回复所有消息。这使他们能够将现有的品牌内容带入对话中，或者如果是投诉，请将社交线程发送到 Service Cloud 。结果呢？更快地解决客户问题并为品牌提供更有价值的数据，以保持客户旅程朝着正确的方向发展。每个人都赢了。要点摘要 不同 CRM 功能之间的分离正在消失 社交媒体不是一个孤岛。
销相互关联的单一宇宙的一部
它是销售、支持和营分。不要忘记线下体验：寻找整合线上线下渠道的新方法在营销中，最有效的声音不是你的，而是满意的客户的声音。想更多地了解营销的最新前沿吗？下载新版“营销状况”报告！分享文章 创建一个更美丽的世界：KIKO MILANO 完善客户旅程 创建一个更美丽的世界：KIKO MILANO 完善客户旅程 当前的形势表明，品牌需要与客户建立长期关系，而有意义的客户参与从未如此重要。
如何完善客户旅程的更多
以下是全球美容品牌 KIKO MILANO 如何打造令人 默认数据保留期为 2 个月 惊叹的客户旅程。 Salesforce Italy 02/11/2020 5 分钟阅读 分享文章 KIKO MILANO 于 90 年代末在米兰创立，是一个意大利专业化妆品品牌，提供一系列高品质彩妆、面部和身体护理产品。 KIKO意大利不仅是意大利第一彩妆品牌，在亚洲、香港和欧洲也拥有强大的影响力。为了了解有关 KIKO 以及他们信息，我们采访了 KIKO 全球客户参与总监 Michele Ross。
在我们最新的网络研讨会中
Michele 解释了 KIKO MILANO 如何驾驭新零 西班牙比特币数据库 售格局，并揭示营销人员如何成功应对新常态的挑战并变得比以往任何时候都更强大。以下是 KIKO MILANO 举办的 Salesforce 网络研讨会中得出的一些主要内容： 在营销方面，参与度和一致性必须是真实的。米歇尔·罗斯 (Michele Ross) 表示，COVID-19 大流行并不是一场新的大爆炸，不会带来全新的参与形式。