您是否知道，记录其战略的企业成功的可能性要高出 538%？不，这 埃及电话号码数据 不是笔误。当组织中的每个人都了解他们应该如何表现、他们的弱点和优势在哪里以及业务为何以这种方式进行时，每个人都可以更轻松地作为一个有凝聚力的团队工作并实现业务目标 – 无论您在哪个部门。
什么是 KPI？
为战略创建可靠文档的一部分是关键绩效指标 (KPI)。这些数据点清晰地描绘了组织的绩效以及他们应如何前进。而且，它们通常是与更大的目标相关联的。
例如，目标可能是 2000 万美元的收入，但跟踪该目标持续绩效的 KPI 是：
- 每月客户保留率
- 每周提出的提案数量
- 提案规模
- 通过特定营销活动产生的潜在客户
企业可以跟踪的指标不计其数，但过度报告会造成混乱，并降低统计数据的价值。相反，企业应该密切关注与其指定目标最相符的数字。
以下是为您的企业构建自己的定制 KPI 时需要考虑的一些关键指标。
要跟踪的营销 KPI
- 自然流量。 您希望了解您的内容和入站营销工作在网络上吸引自然流量的效果如何。这可以深入了解您的声誉、了解和吸引客户的能力，并了解潜在客户最关心的是什么。它还可以告诉您您的网站和内容是否在网上被找到，以及您的内容和 SEO 策略是否有效。
- 着陆页/表单转化率。 这可以帮助您了解专用转化页面上有多少人真正与内容、资源和消息建立联系。您可以深入了解潜在客户最看重的因素、您的文案能力以及营销渠道的整体成功。
- 访客到潜在客户的转化率。 吸引大量网站流量却无法转化为潜在客户（最终转化为销售）对企业没有多大帮助。查看此比率可以深入了解内容与目标角色的一致性 ，并帮助您确保在整个网站上战略性地放置正确的潜在客户转化路径和 CTA。
- 潜在客户到客户的转化率： 在获取潜在客户时，您需要确保他们符合您的目标业务或理想客户资料，并且您制定了一套完善的计划来转化这些潜在客户 — — 无论他们来自哪里。特别是，这个 KPI 将帮助您了解您的营销工作为组织带来的量化投资回报有多好。
- 每条线索的成本。 营销需要具有成本效益。了解获取每条新线索需要多少投资。这将帮助您计算特定努力和活动的投资回报率。
- 每位客户的成本。 除了了解获得每位新客户的成本外，您还 别再试图煮沸海洋了——细分你的目标市场 需要了解每位新客户的成本。这将帮助您制定策略并确定最有效的活动。
- 受营销影响的客户百分比。 通常，现代消费者在转化之前会触及许多接触点。例如，他们可能会与销售团队互动，并在其间点击社交媒体帖子的同时浏览营销材料。计算您的营销工作培养或触动的客户百分比，以确定营销对客户获取的总体影响。（像 HubSpot 这样的营销自动化软件可以为您计算这一点。）
需要跟踪的销售 KPI
- 贡献的潜在客户和机会数量（以个人和团队为基础）。 通过监控团队获得的潜在客户和机会数量来了解团队的表现。您还可以跟踪团队中的人员，以确定哪些人超出预期，哪 营销、销售和服务的 些人需要加强。
- 客户获取率。 查看销售团队接触的潜在客户中有多少比例转化为客户。再次查看团队整体和个人的表现。收集统计数据，例如转化所需的平均接触点数量以及接触潜在客户的最有效方式，以建立基准。
- 销售漏斗每个阶段的百分比和价值。 跟踪流程每个阶段的进展速度，包括从潜在客户到合格销售线索(SQL)、从 SQL 到商机以及从商机到客户。查看每个阶段的百分比，并确定可以改进的潜在弱点。
- 追加销售和交叉销售率和价值。 了解您的销售团队在向现有客户/客户推广追加销售和交叉销售方面有多成功。同时查看在客户生命周期中何时发生最成功的追加销售和交叉销售，并使用此信息 usb 目录 来建立最佳实践。
- 现有客户的参与率。 了解客户正式签约后，企业如何保持客户的满意度。（这也可能是一项客户服务指标，具体取决于您的组织的设置方式。）