解购买过程中涉及的不同概况是增加和优化电子商务销售的关键。购买过程是用户从确定需求直到为产品或服务付款所采取的路径。由于这个过程涉及到可能影响最终购买决策的各种因素,能产生的影响非常重要。这样,您就可以根据每个人的需求制定营销活动,例如定价策略。在 Minderest,我们解释了购买流程中的 5 个概要。
- 目标受众
- 决策者
- 处方者
- 影响者
- 买家
目标受众
第一组,也是最大的一组,是目标受众:您的产品或服务所针对的用户。您必须 阿尔及利亚电报数据 了解他们的特点,进而确定接触他们并提高销售额的最佳渠道。例如,对于年轻目标来说,最有效的渠道是 Instagram 或 Tik Tok 等社交网络。此外,根据您的目标受众,您可以定义您的买方角色,即根据客户人口统计、行为和动机对理想客户进行虚构的描述。
决策者 因此
顾名思义,它是做出购买产品或服务决定的人。可能是需要的人,也可能是 证明宣传对收入影响的统计数据 第三方,比如父母为孩子购买。决策者通常位于目标受众之中。
在决定之前,你已经搜索过信息
尽管每个用户可能有所不同,但目前大多数消费者已经预先研究过他们打算购买的商品(尤其是高价商品)的特性和质量信息,以便做出决策。信息搜索的长度和深度将取决于用户的个性、消费者类型以及收入或以前的经验等外部因素。反过来,这些信息可以来自卖家、零售商或电子商务网站本身、朋友、在线 2017 年国际理论物理中心会议 评论和社交媒体。这就是处方者和影响者的个人资料发挥作用的地方。
处方者 因此
这是推荐产品或服务的人。在电子商务中,这一角色通常由在网上商店或 Google 上撰写评论的用户代表。客户服务还扮演着回答问题和推荐产品的角色。确保顾客获得最佳购物体验的另一个原因是。