尽管销售人员每周平均要花四个小时手动将他们的活动数据更新到公司的 CRM 中，但根据 Salesforce.com 的数据，每年约有 70% 的 CRM 数据会损坏或过时。CRM 带来的坏处多于帮助吗？
我认为 CRM 它是您的数据库
它是您的金矿。您可以将其视为金矿或垃圾桶。大多数销售人员将其视为垃圾桶。他们将其视为垃圾桶的原因是，他们觉得自己是在为“那个人”做这件事。“那个人”在看着他们，他们必须输入 [数据]，而且必须输入。问题是，当销售人员认为他们是在为“那个人”做这件事时，他们就不会输入好的信息，或者根本不输入任何信息。
CRM 中应该包含什么？上次会 以色列日期目标电话号码或电话营销数据 议的笔记。为什么要包含这些内容？这样，您就不必在下次会议前记住这些内容。CRM 中应该包含什么？帐户中不同利益相关者的信息。CRM 中应该包含什么？可以转化为机会的交易，您可以将其纳入渠道。
因此，我们在 CRM 方面遇到的 何时填补其 空缺的反腐顾问 职位？ 大多数问题和弊端都不是销售人员造成的，而是那些不了解自己要求的后果的领导者造成的。领导者之所以询问这些信息，是因为他们发现盯着电脑屏幕要比鼓起勇气走出去实时领导、指导和管理销售人员容易得多——并且要承认销售人员和数字在某个时候都是有价值的。
只要做有意义的事情，您的
CRM 中就会有正确的数据和正确的信息。
GN：销售经理可以做些什么来查看 CRM 并尝试做出准确的预测？
JB：第一，不要再关注 CRM 并做 007 厘米 出预测。这是最糟糕最可行的工具的做法。假设你做对了所有事情；你是一个伟大的领导者，你是一个伟大的教练，你的销售人员将正确的东西放入 CRM 中，你试图根据销售人员告诉你的内容建立预测。那么你就会失败，因为销售人员撒谎。他们之所以撒谎，是因为他们擅长在期初告诉你你想听到的话。然后在期末，你错过了预测，唯一受苦的人就是销售主管。
你应该做的是我曾共事过的最可行的工具优秀销售主管所做的，这也是我作为销售主管所做的。我会和每个销售人员坐下来，与他们一起查看他们的账户，让他们向我讲解，我会看着他们的眼睛。我了解我的销售人员。我知道他们什么时候有点太过强势。我知道他们什么时候撒谎，如果我需要一些预测，我宁愿让他们告诉我真相。
这是另一部分。你必须创造一个销售人员可以告诉你真相的环境。换句话说，你希望你的销售人员给你开出的支票不会跳票。
创造一个人们可以告诉你真相的环境。期待真相，然后去改变真相。这就是它的工作原理。但是，如果你试图预测 CRM 中的内容，你就没那么幸运了。你总是会失败。这种情况在各地的销售组织中都在发生。
GN：您在最近的一次采访中表示，根据行业的不同，使用电话的参与率比电子邮件和社交销售的响应率高 15% 到 18%。您认为销售经理应该使用什么指标来衡量销售代表的电话绩效？
JB：很简单。您最可行的工具拨打了多少个电话。您联系了多少人，预约了多少次。然后，您能够获得多少条合格信息。如果您从事内部销售，那么您就是通过电话直接销最可行的工具售。您拨打了多少个电话联系了多少人，就决定了您完成了多少笔销售。这就是交易。基本上就是这样。
当你理解了这些事情后，你就可以开始指导你的销售人员了。销售主管要记住的一点是，当你设置电话预约时，不要设置长达一小时、三四个小时的电话预约。我设置了 15 分钟的电话预约，15 分钟内拨打 15 次电话来预约一次。你会惊讶最可行的工具于自己在更短的时间内能做多少事情，而且它肯定更适合千禧一代的思维。