谈话中应问的适当问题
积极倾听技巧的者提出问题。这表明了对话的参与度。当客户信任经理并理解他们想要帮助他时，达成交易的先决条件就形成了。这里重要的是不要提出过多的问题，我们知道，问题有三种类型：
- 打开。它们在销售中被积极使用，因为它们提供详细的答案，从而提供更多有用的信息。根据收到的信息，您可以更有效地处理客户 Viber 数据 的异议。开放式问题开头有副词：how、where from、how much、why、where。
- 关闭。此类问题应尽量少用。它们的不 了他在高等经济学院学习 同之处在于它们允许单音节回答“不”或“是”。但你的谈话不应该看起来像审问。封闭式问题不允许您获取具体、详细的信息。在澄清所有必要的细节后，它们可用于结束对话。
- 其他问题。他们的设计包括两部分。第一个提 美国数据库 出一个问题，第二个提出答案选项，对话者必须选择其中一个。应谨慎使用此类结构，以免对话变成统一国家考试。
积极倾听的主要类型
主动倾听技巧有男性和女性两种类型：
6种积极倾听技巧
各种主动倾听技巧中最强大的放大器是同理心。能够感知对话者的情绪和状态的人可以更快、更有效地建立沟通，并带来积极的效果。这使您可以更巧妙地运用所有技术。为了使以下技术更有效，培养同理心非常重要。
许多积极倾听技巧都基于同理心、同情心和响应能力。
三个层次的同理心
- 同理心包括展现对话者正在经历的情感。例如，如果他伤心的话，听者也可能会“流泪”。
- 当你的对话者处于困难的生活境地时， 同理心可以让你向他提供帮助。
- 同情心形成对他人的友好情感和好感。