客户满意度:当客户收到与其所购买产品相辅相成的购买建议时,他们会发现公司更加用心地提供完整、高质量的体验,帮助他们克服障碍;
提高客户保留率:吸引新客户比保留现有客户的成本更高。因此,采用追加销售和交叉销售策略可确保客户获得满意的购买体验,减少被竞争对手吸引的机会;
增加收入:追加销售和交叉销售确保公司增加现金流,而无需投资于勘探策略和吸引新客户;
开发新产品的见解:通过直接接触客户并了解他们的真正需求,公司可以获得有价值的见解,指导开发对消费者有用的产品或服务;
更大的竞争优势:客户满意度和个性化策略对于降低市场竞争优势并确保您的公司成为消费者的首选非常有效 – 同时还能提高客户忠诚度。
利用交叉销售和追加销售策略提高平均票价的 个技巧
提供产品组合或套件
当消费者开始寻找要购买的特定产品时,提供完整的组合比仅提供单独产品更具吸引力。
这种策略在化妆品店非常常见,例如,化妆品 whatsapp 号码数据 店根据顾客的需求出售个性化组合。这些套装的价格也更具吸引力: 件产品的组合售价为 雷亚尔,而 件单独产品的总售价为 雷亚尔。
这种情况也发生在BB市场,尤其是提供服务的公司。拥有更多选择是一种有效的策略,可以让客户看到附加值,选择完整的服务包可以帮助他们在同一次购买中解决多个问题。
投资个性化推荐
为了使追加销售和交叉销售更有效,您需要充分了解您的客户及其购买习惯。
对于重复购买的情况,可以计算一次购买与另一次购买之间的时间间隔,从而让公司更容易提出建议。
例如,如果客户每 个月购买一次产品,公司就 广告活动策划 会确切地知道他们何时会再次购买,并可以发送个性化电子邮件提醒消费者再次购买。
这也可能发生在结账时:在继续付款选项之前,网站会指出客户经常购买的商品以及与之一起购买的商品,鼓励他们将另一件商品添加到购物车中。
来自亚马逊的个性化推荐。当你打开年度计划页面时,该网站会建议同时购买钢笔。
亚马逊个性化推荐示例
拥有基础版和高级版的产品组合
假设您以订阅方式销售 BB 技术服务。不 马来西亚号码 要只提供该服务的一个版本,而是创建具有 X 个功能的基本选项和具有 X 属性的高级选项。
Semrush SEO 工具的基本版、中版和高级版的示例。
Semrush SEO 工具的基本版、中版和高级版的示例。
如果客户已经愿意从您那里购买基本版本,了解他们可以获得更多好处将使他们更容易选择高级版本。
提供售后跟进
当客户与贵公司达成交易时,您与客户的关系并不会结束。
售后跟进至关重要,以确保客户设法解决他们遇到的问题,如果他们发现了更多的痛点,您可以快速提供补充产品/服务。
除了确保客户再次购买之外,这还改善了公司与消费者之间的关系,因为这表明公司真正有兴趣帮助客户实现他们的目标。