项重大挑战在 Hostinger，我们如何解决这个问题？通过目标和关键结果 (OKR) 框架。继续阅读，从 Hostinger 的 OKR 专家、董事会主席Arnas Stuopelis和首席产品官Giedrius Zakaitis那里获得宝贵的见解。他们将深入探讨 OKR 的方方面面，从最佳实践和优势到我们遇到和克服的挑战。
实现显著增长的关键
“六年前，我们只有 30 名员工。我们充满了优秀而雄心勃勃的想法，但团队忙于日常任务，没有足够的时间休息。平衡创新与常规是一项持续的挑战”，Arnas 回忆道。
后来，Arnas 从他的前同事那里了解到实施 OKR 的方法，他的前同事认为这非常适合 Hostinger。团队深入研究，观看了无数视频并阅读了文章。起初，Giedrius 持怀疑态度，认为 OKR 只是另一套规则。“然而，随着我深入研究并开始应用它们，我看到了巨大的影响”，他承认。这种转变对 Hostinger 的显著增长起到了重要作用。
活跃客户增长
“我们最初的 OKR 周期并不顺利，特别是在追踪结果方面。在 2017 年的第一次迭代中，我们一开始非常热情，但在季度结束后忘记填写结果。到了第二个周期，我们有所改善，因为我们的重点更加明确，从而提高了客户满意度分数和更快 阿联酋电话 的响应时间。在其他尝试中，我们开始拥有直接责任人 ( DRI ) – 负责任何特定项目的人员。这个概念借鉴了 Apple 的管理实践，极大地帮助了 OKR 规划。
现在，我们从 OKR 中分叉出最好的部分，并将其与其他最佳实践（例如输入/输出指标）合并。受亚马逊书籍“逆向工作”的启发，他们采用了 Hostinger 风格的 OKR。这仍然是一个持续学习和改进的过程，但 OKR 是我们运营不可或缺的一部分。它们是到 2024 年覆盖全球 250 万客户的关键因素之一”，Arnas 分享道。
了解 OKR 的基础
OKR 于 20 世纪 70 年代在英特尔创立，如今已成为全球数千家企业（从 Spotify 到美国海军）使用的基石管理工具。
简而言之，OKR 是一个客观的管理框架，涉及设定雄心勃勃的目标并通过可衡量的结果跟踪进度，适用于从公司到个人的每个组织层面。OKR 赋予符合公司利益和个人发展的行动权力。使用 OKR 方法进行规划的主要区别在于频率，因为我们每季度进行一次，以及高度结构化的流程。
周期是个季度过程
涉及以下几个步骤：
确定期望目标。确定下个季度想要实现 公司必须履行这些义务以避免 的最重要的目标。
透明度。写下目标并公开。
专注。高度集中于既定目标。
反思。定期反思进步。
重复。重复该过程以持续改进。
典型的 OKR 周期
了解 OKR 组件对于掌握它们如 电报号码 何促进业务改进至关重要：
目标。它定义了目标并设定了实在每个组织中为每 现目标的方向。