我们使用了 Brandwatch 消费者研究来了解提及背后的情感， 澳大利亚 whatsapp 数据 以探索有关 Apple 和 Garmin 手表的对话之间的细微差别。
从一开始，Garmin 的正面提及比例就高得多。令人印象深刻的是，在有关 Garmin 手表的情绪分类提及中，59% 的人表示高兴，而苹果只有 35%。此外，Garmin 的情绪分类提及中只有 6% 的人表示悲伤——这无疑是一个积极的数据。
因此，尽管苹果被提及的次数较多，但负面推文的比例也较高。是什么推 其最终目标是使客户能够比其 动了这些对话？
一条热门推文分享了消费者如何难以将智能手表等新技术融入日常生活。品牌可能会受益于帮助简化这一过渡，以鼓励重复定制和持续使用产品。此外，软件更新和新功能可能会吸引不再使用该产品的老客户。
那么，是什么促使消费者以积极的心态讨论智能手表？这些品牌又如何鼓励消费者更多地谈论智能手表呢？
在每个品牌的提及中似乎都贯穿着不同的主题。苹果用户对手表的定制功能感到 学生手机清单 兴奋。无论是新的锁屏还是拥有一款高品质智能手表的实用性，苹果用户都很快对其易用性赞不绝口。对于 Garmin 用户来说，提及的内容大多与健身有关。从跟踪心率到分享训练计划，Garmin 用户分享他们的活动和生活习惯。
哪款手表最受欢迎？
现在，让我们来看看个别产品。苹果的产品线涵盖与耐克和爱马仕的合作。另一方面，Garmin 的产品更加多样化，提供各种具有不同功能的手表，以适应任何生活方式。
让我们来看看网上对 Apple 和 Garmin 所售每款产品的评价。
简而言之，尽管谈论 Garmin 的人较少，但 Garmin 的个别产品在社交媒体上受到的欢迎程度更高。不过，仅从数字上看，Apple 的产品被提及的次数更高。
专业提示
随着您的品牌在网上被讨论得越来越多，您可能会发现正面情绪有所下降。品牌可以通过消费者情报监测情绪并开展活动来应对负面提及的增加。例如，如果您发现社交媒体上关于您的定价的投诉有所增加，您可以开展一项活动，在客户注册您的邮件列表时提供折扣代码。
Garmin 做对了什么？以下是一些推特用户对他们的“quatix”手表的正面评价。
看来 Garmin 的可靠性和功能是吸引客户在线分享体验的原因。品牌可以借鉴这一点，专注于营销深受喜爱的功能。这可以鼓励在社交媒体上进行原创推荐。
现在，让我们看看排名垫底的品牌都做错了什么。苹果的爱马仕手表是社交媒体上评价最差的少数品牌之一。其中一个关键因素是价格。