在本文中，您将了解如何使用不同类型的行为细分来创建可增加客户参与度和销售额的活动，并查看每种类型的电子邮件活动的示例。
电子邮件营销中的行为细分是什么？
行为细分根据订阅者与您的品牌的互 whatsapp 号码数据 动对他们进行分组。此方法不依赖人口统计或地理数据，而是关注电子邮件参与度、网站活动和购买历史等行为。通过了解订阅者的行为，您可以发送更相关、更个性化的电子邮件。
与年龄、位置或职位对人群进行分类）不同，行为细分会关注人们的行为，并根据人们的活动量身定制电子邮件。例如，在线书店可以跟踪阅读习惯，并根据过去的购买情况发送个性化推荐。网络研讨会平台可以根据会议参与度跟进与会者，提供相关内容或折扣。
这种方法可确保电子邮件在正确的时间以正确的信息到达，从而使电子邮件更具吸引力并增加转化机会。企业可以通过响应人们的行为来提供价值，而不是发送通用优惠。因此，订阅者更有可能打开电子邮件、点击链接并采取行动，最终提高参与度和收入。
为什么应该在电子邮件营销中使用行为细分
在您的电子邮件营销策略中实施行为细分可以为企业带来多种好处：
- 增据订阅者的行为定制内容，可使电子邮件更具相关性和吸引力。通过分析客户行为（例如购买历史、浏览行为和电子邮件参与度），您可以定制消息以满足每个订阅者的需求；
- 提高参与度：分段式营销活动可使打开率提
- 优化营销工作：细分有助于更有效地分配资源，确保将预算和时间花在最有可能转化的高价值客户身上；
- 增强客户忠诚度：个性化的体验可以促进更深层次的联系，提高保留率。
分析订阅者行为可以帮助您提供及时且相关的内容，从而提高参与度和转化率。行为细分让您能够在订阅者最有可能参与时联系到他们，而不是向整个列表发送相同的消息。
行为细分的七个关键策略
以下是七种主要的行为细分类型，您可以使用它们来制定有效的策略。它们考虑了客户的行为特征，这些特征对他们未来的沟通和购买决策影响最大。
1.基于场合和时间的细分
基于场合的细分根据客户更有可能购买的事件或时间对客户进行分组。
这可能包括人生大事，例如婚礼或生日；季节变化，例如春季或夏季；甚至是重大节日，例如圣诞节或感恩节。例如，在线服装零售商可能会针对客户推出结婚纪念日促销活动或黑色星期五特别折扣。通过将优惠与这些关键场合相结合，您可以创建高度相关的广告系列，立即满足客户的需求。
另一方面，基于时间的细分会根据客户通常与您的企业互动的时间对其进行分类。例如，杂货店可能会将下班后晚上购物的顾客与早上购物的顾客进行细分。根据这些时间偏好定制广告活动（例如在晚上发送杂货优惠券或在早上发送咖啡促销活动）有助于确保您在客户最有可能采取行动时接触到他们。
例如，香奈儿和时尚界的许多其他品牌一样，知道他们的产品是情人节礼物的热门之选，并通过送货优惠提醒人们。如果你之前为这个节日订购过产品，你可能会收到一些品牌的一系列
2. 客户使用情况细分
客户使用情况细分根据客户使用产品或服务的频率对其进行分类。三个参与级别是：
- 偶尔光顾的顾客：这些顾客很少使用您的服务，也不经常购买；
- 半定期客户：定期使用您的产品或服务、在一段时间内进行多次购买的客户；
- 密集型客户：这些是您最投入的客户，他们频繁使用您的产品并且花费最多。
例如，偶尔使用的客户有时可能会登录软件行业的项目管理工具，但只使用其中的一小部分功能。半定期订阅者可能是团队负责人，他经常使用该工具，但并未充分利用其高级功能。另一方面，频繁使用的客户可能是一个大型组织，每天都会使用该工具的所有功能，所有团队成员都会持续登录并充分利用该软件。
为了实现价值最大化，公司应重点介绍未充分利用的功能并提供教程，将偶尔使用的客户转变为常客。他们还应确保频繁使用的客户能够参与到新更新中，并给予忠诚度激励，以保持他们的高使用率。
以下是 Zoom 平台如何通过在付费计划中提供更多高级功能来吸引免费订阅者的示例：
（来源：EmailLove）
3. 客户生命周期细分
客户生命周期细分 根据客户在品牌历程中所处的阶段对客户进行划分。典型的阶段包括：
- 意识：客户了解您的品牌或产品；
- 考虑：客户会将您的产品与其他产品一起评估；
- 决策：顾客已准备好购买；
- 保留：客户在首次购买后继续与您的品牌互动；
- 宣传：客户成为忠实的拥护者，向其他人推荐您的产品。
通过按照客户所处的生命周期阶段对其进行分组，您可以定制您的消息传递方式来满足他们当时的特定需求。
例如，在考虑阶段，电子商务公司可能会发送产品比较指南和客户评论，以帮助客户做出明智的决定。一旦客户接近购买，有针对性的优惠或折扣电子邮件可以鼓励他们转化。您可以通过将沟通与每个阶段保持一致来提高客户参与度和转化率。
此电子邮件模板展示了瑜伽服装店、瑜伽馆或教练如何首先教育他们的订阅者：