由于新冠肺炎 (COVID-19) 疫情，我们正在不确定的时期内进行配送。这对 B2B 购买过程产生了影响，尤其是因为个人联系发挥着重要作用。那么，在这种情况下营销人员和销售人员可以做些什么才能尽可能地影响 B2B 购买历程？尤其是现在很多（潜在）客户都在家工作，联系起来比较困难？请阅读下文，了解不确定时期的营销和销售趋势。
客户自助服务变得越来越重要
疫情会让客户自助服务发挥更加重要的作用。对 美国数据 于最常见的问题有一个“标准解决方案”。通过文档商店或“我的环境”，您可以在一天中的任何时间为客户提供服务，而无需扩大员工的工作量。此外，市场营销和销售不仅必须接触潜在客户，还可以通过营销合格线索和销售合格线索来接触他们！
更多视频会议，减少面对面接触
由于疫情，人际接触大大减少。销户的次数，或者根 创建数字优先战略 本不拜访。人们已经开始更多地使用替代方式，例如视频会议和音频/通话。这也会对销售对话产生影响。麦肯锡的研究发现，自疫情爆发以来，至少 70% 的 B2B 买家不再希望进行面对面的销售对话。五分之四的 B2B 买家希望这些销售对话通过视频会议进行。
更多网上购物
过去，人们的印象往往是，客户在完全在线购 巴哈马商业指南 买时不愿意花费大量金钱。但新冠肺炎疫情也改变了这一状况。研究表明，96 %的 B2B 买家将完全在线上进行新购买。甚至还有一小部分人表示，购买 50,000 美元以上的商品没有问题。
据麦肯锡调查显示 ，88%的B2B决策者认为，新冠疫情期间兴起的新型销售模式将在疫情过后继续延续。事实上，75% 的决策者确信新模式将与“旧”销售模式一样有效（甚至更有效）。
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