自疫情爆发以来，音乐流媒体服务的需求大幅增长。2021 年第二季度，全球流媒体订阅量增长了 26.4%。
2022 年，音乐流媒体服务几乎成为必需品。据预测，到 2022 年底，超过 阿塞拜疆 whatsapp 数据 20% 的互联网用户将积极收听播客。同样，90% 的工人在工作时听音乐时效率会更高。
市场上有数十种流媒体服务，音乐爱好者有很多选择。这意味着流媒体服务需要 专为使用此系统付款而创建的 始终满足客户需求，才能保持市场份额。
我们深入挖掘了数据，找出了消费者在使用流媒体音乐服务时遇到的主要痛点。通过分析消费者的偏好，我们可以发现这些服务如何吸引更广泛的客户。
寻找痛点
我们利用消费者研究创建查询，以查找可能表明客户痛点的提及内容。例如，当热门音乐流媒体服务名称附近出现“令人讨厌”或“我讨厌”等短语时，我们会使用它们。
我们在 2021 年 1 月至 2022 年 3 月期间在公共社交媒体帖子、博客、论坛等中搜索了这些内容。结果返回了大约 20,000 条提及。然后，我们分析了这些提及中最常见的单词和短语，以了解最常被投诉的内容。
消费者的主要痛点
对于大多数人来说，音乐流媒体服务在网上受到广泛讨论。但是什么导致了这种消 学生手机清单 极情绪？在这里，我们可以找到流媒体品牌可以改进的元素，以吸引潜在客户远离竞争对手。
1. 应用内错误
到目前为止，用户最大的痛点是平台性能问题。缓冲歌曲、功能损坏和持续的错误都属于这一类。服务器错误（流媒体平台完全瘫痪）绝对是投诉的最大原因。
对于大多数流媒体平台来说，扎实的测试工作将解决这些问题。有了一款坚固的应用程序，用户就不太可能偶然发现错误。同样，拥有适当的应用程序内错误报告功能可以帮助尽早发现问题。倾听在线对话是发现需要修复的错误的另一个方法——例如，可以设置警报，当有关应用程序问题的在线投诉增加时通知利益相关者。
2. 错误的建议
2022 年，用户希望设备比自己更了解他们，他们对音乐流媒体平台的期望也一样。音乐推荐是一个普遍的痛点。例如，如果用户正在听摇滚播放列表，然后被推荐流行音乐，那就不合适了。对于其他人来说，烦恼源于个性化播放列表偏离主题并播放不同类型的音乐。
在我们的研究中，这个痛点一次又一次出现。音乐平台可以通过调整算法来确保推荐符合用户的收听习惯。