实体零售业已经没落了，对吧？证据就是数十个数字本土品牌的崛起，比如床垫销售商 Casper 和鞋履设计师 Allbirds——只不过这些品牌现在正在开设零售店以增强其数字影响力。Casper 计划在三年内在北美开设 200 家门店，而 Allbirds 的六家零售店则位于纽约、旧金山和伦敦。
这两个品牌都受益于巨大的网络影响力。为什么他们要花高昂的管理费用去追求实体销售渠道呢？这是一个好问题，但现实是，对于这些精明的公司来说，实体店的营销作用远大于销售作用。
虽然许多消费者对电子商务如鱼得水，但购买前亲手触摸或试用产品的机会仍然值得一提。零售店为品牌向消费者介绍其产品提供了重要机会。
服装品牌 Indochino 的设计、产品和店铺开发副总裁 Dean Handspiker 表示，该品牌的店铺代表可能会花上长达一小时的时间与顾客交流。这种程度的投入大有裨益。顾客离开商店时 whatsapp 号码数据 会更清楚自己想要什么，而且有信心在网上购物，因为他们知道自己会满意。
了解当地人
为了激发与消费者的联系，您需要了解他们并反映他们的愿望。正确的个性化和信息传递有助于培养客户的亲和力，但沟通是双向的。根据 JD Power 的数据，三分之二的美国消费者希望能够直接与他们喜欢的品牌交谈。聊天机器人等解决方案可以在数字世界中将这一梦想变为现实。但店内体验是实现同一目标的另一种方式，而且可以说是更好的方式。
您还可以根据地理位置定位您的消息。全球技术提供商 Valid 的技术解决方案高级副总裁 Martin Kurpiel 解释说，本地消息传递可以扩大覆盖范围。“通过发现发挥本地特色的方法，零售商不仅可以吸引更多对当地特色产生共鸣的人，还可以吸引来自邻近城市想要体验不同事物的忠实顾客，”他说。他引用了 West Elm 的本地商业快闪店作为例子。
利用数据提高相关性
数字品牌可以获取大量数据，但数据的价值取决于你如何利用它。如果利用得当，数据可以从毫无意义的数字转化为洞察，揭示客户最想要和最需要什么。它还可以为基本决策提供信息，与会者可以将会议标记为已完成 例如在何处建立实体店面。
当数字原生服装品牌 Modcloth 决定在何处建立实体店时，芝加哥和费城等地点显而易见——这是数字决定的。“作为数字优先品牌的美妙之处在于，我们拥有大量有关客户所在位置的数据，这就是我们要去的地方，”首席执行官 Antonio Nieves说道。Modcloth 的目标是采取更加多元化的方式，而不是在纽约和洛杉矶等时尚中心开设门店。它希望其最大的市场能够带来约 5% 的总销售额，而不是 15%-20%。
利用社区体验
尽管数字品牌利用数据吸引线上客户，但消费者仍然渴望线下互动。零售设计和情报提供商 Harbor Retail 总裁 Walter Miranda建议，品牌应该协调线上线下的“无缝购物体验” 。“同时涉足线上和线下类别，让品牌，尤其是那些拥有新产品的品牌，能够加倍重视‘三个 C’：便利、文化和策划，并深入了解消费者体验。”
无论您是开设临时商店还是建立永久商店，您都需要提供令人难忘的有形体验。美容品牌丝芙兰 (Sephora) 补充了其 Play! 订阅盒，其中包含可在店内兑换样品的通行证。
与此同时，户外家具品牌 Outer 为客户提供了向潜在家具买家展 可以从 巴西商业名录 数字原生 示产品的机会。它使用“社区展厅”来说服购物者购买。让主要通过数字渠道的受众亲自试用您的产品可以成倍增加销售潜力。它同时为客户提供了他们渴望的个人互动。
随着众多数字本土品牌开设实体店，零售业显然尚未发展壮大。然而，零售业已经发生了变化。想要与之一起发展的传统零售商应该从占主导地位的数字企业那里得到一些启发。零售店只是销售场所的时代已经一去不复返了。相反，它们在品牌营销中发挥着重要作用。