营销人员需要了解如何在

如果您感受到压力，我们会关注您并倾听您的心声。在低迷的市场中管理社交需要额外的专注、严谨和同理心。这很难驾驭，但只要多做一些准备，就有可能。

这些准备工作究竟需要做些什么？我们请教了 Carilu Dietrich 来一探究竟。Dietrich 曾担任首席营销官，最引人瞩目的是 2015 年带领 Atlassian 上市的营销主管。如今，她为多位首席执行官和首席营销官提供咨询，帮助他们应对高速增长的各个阶段。

请继续阅读，了解在经济萎缩时期成功开展社交媒体营销所需的知识。

为什么社交媒体需要持续投资（即使在经济压力下）

社交媒体彻底改变了企业与消费者的互动方式。如今，品牌的相关性不再取决于其拥有的店面数量或参加大型会议的次数。相反，它取决于其在更广泛的文化对话中的地位。

“我不认为社交只是一种品牌或营销活动，”迪特里希说。“它实际上反映了全渠道消费者体验。”

战略性、社交优先的品牌形象可以作为推动品牌发展的重要对波兰数字数据集话的切入点。这种持续的消费者互动使品牌能够建立联系并大规模吸引粉丝。

这些联系非常宝贵，尤其是在经济动荡时期。2023 年第一季度 Sprout 脉搏调查发现，77% 的消费者更有可能在他们感觉有联系的品牌上花更多钱，高于 2018 年的 57%。

迪特里希认为，建立这种品牌亲和力是一种需要日积月累才能培养出来的技能。“即使在经济压力时期，社交媒体激活能力也是公司需要锻炼的一项关键能力，”迪特里希说。“如今，‘人’控制着信息和对话。品牌需要参与这种对话，才能有效地为客户提供服务。”

市场变化可能会诱使一些人放弃品牌营销工作，但这是你不能承担下开发媒体工具包时常犯的风险。在社交媒体上，同样的策略只能在一定时间内产生同样的效果。渠道变化很快，营销人员需要保持敏捷，与时俱进。

社交数据是巩固您的市场地位和确保品牌未来发展的关键。在经济低迷时期削减社交媒体投资将为您的竞争对手提供趁机抢占市场份额的空间。

简单来说，品牌不能承受削减社交支出的后果。

“虽然大多数公司都在裁员和削减预算，但仍然有资金可用于创意和投资，这些投资可以带来回报，”迪特里希解释道。“问题是大多数团队都希望获得更多资金来实现他们目前的计划。”

“为了赚更多的钱，你需要提供比营销计划中更多的内容。你需要对如何做有敏锐的洞察力，并大胆地实现你能实现的结果。”

您知道您的品牌为何需要依赖有机社交媒体。现在进行下一项任务：与其他营销领导层和执行团队分享您的愿景。在提出需要更多社交媒体资源的诉求时，请遵循这些成功提示。

正常情况下，申请额外的营销资源需要一份清晰的宣传材料，说明这对您的团队和整体战略的价值。今年，您必须缩小范围。

如果您想在 2023 年升级您的工具包或扩大您的团队，您的请求应该侧重于社交如何支持您的整个组织。通过社交媒体获得的数据和见解可以（也应该）改变整个企业，为他们提供所需的文化背景，让他们真正了解客户、员工和股东的需求。

要创造一种引起共鸣的吸引力，您需要了解跨职能合作伙伴的目标。巴西号码列表集成社交媒体管理工具如何支持您的客户服务工作？社交聆听如何为产品开发重点提供信息？

评估您业务各个角落的机会来巩固您的案例。

如果您不参与日常社交管理，很容易忘记该渠道不仅仅是为了流行趋势和表情包。社交媒体团队装备不足会带来真正的风险。您的工作是确保您的执行团队意识到这一点。

例如，假设您缺乏执行社交媒体危机沟通计划所需的工具或支持。在这种情况下，您可能无法像消费者期望的那样迅速做出反应。近 75% 的消费者希望品牌在24 小时内做出回应。

如果您没有在时间耗尽之前采取必要措施来解决这个问题，您就有可能失去来之不易的粉丝。

如今，社交媒体已经成为一种客户服务渠道，即使在非危机情况下，无法及时响应客户也是一种风险。当这种情况发生时，73% 的消费者表示他们会从竞争对手那里购买产品。

到目前为止，我们所讨论的大部分内容都是假设性的。如果你想把这些见解付诸实践，你需要提供正确的背景。

进行社交媒体竞争分析，以更好地了解您的品牌在当前社交媒体环境中的作用。迪特里希认为，这可以作为超越竞争对手的蓝图。

“利用竞争差距或劣势可以带来巨大的收益，”迪特里希说。“今年我们可营销人员需要了解如何在能不会获得那么多的社交媒体资金，但它需要保持足够强大的实力，才能度过经济低迷期，并在时机成熟时抓住机遇。”

了解竞争对手如何使用（或不使用）社交可以发现显而易见的隐藏机会。以下是挖掘竞争情报时需要考虑的一些问题。