这是因为,粉丝被视为解决公司问题的两种方法。
如今,随着智能手机和互联网的普及,人们不仅可以通过电视获取产品和服务的信息,还可以通过互联网获取这些信息,这已变得十分普遍。
消费者虽然可以不分时间、地点获取各种各样的信息,但是他们必须从每天不断增长的海量信息中自己选择真正想要的信息、正确的信息。
什么是粉丝?
换句话说,企业需要让消费者 whatsapp数据 从大量信息中进行选择并进行新的购买。
我们必须继续向现有客户提供信息,以便他们愿意继续使用我们的服务。
但随着信息量的增加,这变得越来越困难。
在这样的环境下, “粉丝”起到了 可怕的“我不感兴趣”反对意见 增加新购买量,并鼓励持续购买的作用。
粉丝是什么样的?您与客户有何不同?
在iRidge,我们对“粉丝”的定义如下:
————粉丝是不仅购买而且重复购买并推荐给其他人的人。
许多顾客购买产品或服务一次后就抛弃它而不再回来。
另一方面,粉丝是喜爱某种产品
或服务并且更有可能持续使用它的人。
不仅如此,粉丝们还倾向于向其他人推荐自己喜欢的产品。
粉丝的影响
回头客保留率
粉丝对自己喜爱的产品和服务有很强的粘性,经常会持续购买和使用,这使得企业很容易获得经常性的利润。
获取回头客不需要像获取新客户那样采取措施,也不需要花费时间和金钱。
您是否曾经成为某件事物的粉丝并最终再次购买或使用它?
比如,大家肯定都有过对某样东西着迷的经历,会说“这个糖果很好吃,以后还会再买”,“前几天我第一次买了这件T恤,穿起来很舒服,还有其他好看的吗?”这样的话。
为您的客户提供相同的体验可以促使他们重复购买并继续使用您的产品或服务。
将粉丝变成影响者
许多粉丝倾向于向周围的人推荐产品和服务,这可以成为粉丝自己成为影响者并吸引新客户的一种方式。
作为最终用户,您会更愿意考虑使用与您有联系的人推荐的产品或服务,而不是与您没有任何联系的人推荐的产品或服务。
你的身边大概有很多不同类型的粉丝,比如偶像粉丝、火车粉丝、体育粉丝等等。
这些人对于自己喜欢的事物不是很了解吗?
当有人向你推荐它时,它会给你一种安全感,让你想,“哦,现在我也对它感兴趣了。”
通过利用这些“粉丝”——那些对您的产品如此着迷以至于可以影响他人的人——作为关键,我们可以制定一个计划来解决“增加新客户”和“客户保留率”的问题。
下次,我想在我的博客中更新如何真正让人们成为粉丝的主题。