应用这 3 个技巧来实现令 客户体验 人难忘的客户体验。
支持团队有助于提高业务敏捷性
支持团队通过 CX 决定业务成功。那些投资于改善远程工作中的代理体验以及管理疫情期间引发的请求激增的人能够成功简化他们的业务。
从这个意义上讲，根据上述报告，10 家公司中有 3 家将远程和灵活工作视为永久性工作。
尽管存在不确定性，但公司仍有机会专注于敏捷性，投资沉浸式 CX，并准备满足不断变化的客户需求。
那些没有将 CX 战略视为其业务的征服，也没有投资以客户为中心的工具、团队和流程的公司不仅会被竞争对手超越，而且竞争力差距也会扩大。
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要从 CX 战略中受益并取得业务成功，您必须将时间、资源和精力分配到产生最大影响的领域，以提高您的 CX 成熟度。
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作者：Douglas da Silva，LATAM 网站内容和 SEO 助理
最后更新于 2022 年 8 月 5 日
与顾客互动
全渠道营销
我们面临着一位新客户，他不断追求时间效率并高度重视敏捷性和轻松性。欧睿国际在 2021 年全球消费趋势研究中将这一趋势描述为消费者希望最大程度利用时间的愿望。但这一切与全渠道营销有什么关系呢？
全渠道营销的概念是指公司与客 社交网络上创建引人入胜的内容？ 户之间的沟通渠道的协调，以确保客户通过任何一个渠道获得积极而难忘的体验。此外，它还可以在客户旅程的不同阶段提供积极的支持。
毕马威会计师事务所的一项研 印度手机号码 究表明，全渠道营销策略会影响影响决策的两个因素“时间”和“联系” ，以及客户体验的支柱之一“个性化”。继续阅读，我们将告诉您：
什么是全渠道营销？
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全渠道营销为时间、连接和个性化带来了什么？
全渠道客户体验给您的公司带来什么好处？