根据一项研究,72% 的互联网用户使用社交媒体。因此,无论您是想与少数客户还是数百万客户建立联系,现在是时候将您的营销工作转移到 Twitter、Facebook 和 Snapchat 等平台上了。
借助社交媒体,内容不断涌现。消费者分享照片、动图和无数故事,内容涉及从他们最喜欢的电影到最新产品趋势等各种事物。
利用用户生成内容 (UGC) 的力量来振兴您的社交媒体策略。培训您的团队制定面向在线客户参与的营销活动。
以下是 UGC 可以扩大您的社交媒体成功的五种方法。
1.吸引客户
用户生成的内容会激发人们对您品牌的兴趣。它可以引发人们对您的新服务或即将推出的产品功能的关注。
吸引社交影响者来吸引新粉丝。创造三赢局面。考虑影响者 法国数字数据集 的需求,为新受众开发内容,并制定符合公司目标的策略。
为了吸引全球市场的消费者,请学习如何本地化 UGC 。这一切都是为了迎合特定的细分市场。确保您的企业以熟悉的语气说话,尊重文化差异,并扩大对话范围。
在吸引观众注意力时,重点是将人们团结在一个共同的主题上。拥有全球社区的品牌可以建立持久的关系。
设置 UGC 竞赛。向客户征求内容。并鼓励您的粉丝转发或在评论中标记朋友。
来源
Bozboz 的内容营销专家Sophie Turton表示:“我们不应该创造内容,而应该创造内容创作的机会:适合在 Instagram 上分享的精彩瞬间、鼓舞人心的体验。”
从社会角度思考,您的品牌可能会吸引新的全球受众。
2. 建立品牌参与度
Livefyre 的一项研究发现,“88% 的公司在其网站上实施了实时社 不同的市场和流量获 交应用程序,从而提高了用户参与度。”
UGC 的作用是双重的。客户可以了解您的品牌。您的团队也有机会直接与购物者互动。
Wishpond 首席产品官Nick Steeves写道:
参与度是社交媒体的基本要素之一;然而,品牌通常会忽略它。您的团队必须积极与关注者互动,分享他们的内容、点赞他们的帖子并评论他们的想法。
为了获得更多 UGC,请与您的客户展开对话。使用 Twitter 投票征求回复。或者建议他们撰写诚实的产品评论。
来源
英国服装公司 Burberry 推出了“The Art of the Trench”网站。电话线索 这是一个小型网站,用户可以上传和评论普通人穿着 Burberry 风衣的照片。
此次以用户原创内容为主导的活动“使 Burberry 的电子商务销售额在网站推出后同比增长了 50%”。
让顾客有参与的机会是一种经济有效但又有效的建立消费者信任的方法。
3.获得客户反馈
了解是什么让您的客户感到高兴、生气和悲伤。借助 UGC,公司可以通过消费者的眼光看待其产品。
尼尔森研究指出,“与其他形式的广告相比,92% 的消费者更信任口碑。”因此,对于您的团队来说,将 UGC 融入您的内容非常重要。
为了获得更多正面评价,请告知客户欢迎他们的反馈。例如,在服务电话中告诉客户或在 Twitter 时间线上发布推文。
另外,在购买后提醒客户。这意味着发送提醒电子邮件或在 Facebook 页面上分享帖子。
为了了解谁在评价你的品牌,Inbound Interactive的创始人Calin Yablonski提出了以下建议:
电子商务商店Coffee For Less向客户征求对其产品的评论。三年内,他们收到了 6,000 多条新评论。作为回报,他们的网站的自然流量增加了 10%。
4. 增强产品描述
Offerpop 的研究显示,“ UGC 比任何其他类型的媒体影 用户生成内容通过 响力高出 20%。” UGC 甚至有可能推动更多的销售。
大多数购买行为都要求购物者信任您的品牌。他们希望得到有关您产品的真诚反馈。