最佳忠诚度和奖励计划

在可供选择的几个行业中,消费者认为以下行业的忠诚度计划最好:杂货(35%)、零售(19%)、酒店(14%)、航空(13%)、餐饮(10%)、银行(7%)、家庭服务(3%)。 

家庭收入低于 20 万美元的消费者将 whatsapp 号码数据 杂货店忠诚度计划评为最佳忠诚度计划,而家庭收入超过 20 万美元的消费者则将航空公司忠诚度计划评为最佳。

约有 21% 的美国东北部消费者认为酒店忠诚度计划是最好的,而只有 11% 的美国西部消费者这样认为。

对杂货店忠诚度计划的偏好与收入水平直接相关。超过一半(54%)的收入低于 15,000 美元的消费者、41% 的收入在 15,000 至 50,000 美元之间的消费者、36% 的收入在 50,000 至 99,999 美元之间的消费者以及约四分之一(26%)的家庭收入在六位数或以上的消费者认为杂货店忠诚度计划是最好的。

已婚消费者认为航空公司忠诚度计划是总 知名 it 公司是绩效管理系 体最佳忠诚度计划的可能性是单身消费者的两倍。

Z 世代和千禧一代认为餐饮忠诚度计划是总体最佳忠诚度计划的可能性是 X 世代和婴儿潮一代的两倍。

千禧一代认为银行忠诚度计划是最好的可能性是 Z 世代和婴儿潮一代的两倍,是 X 世代的四倍多。

婴儿潮一代认为酒店忠诚度计划是最好的可能性是 Z 世代和千禧一代的两倍。

消费者对忠诚度计划的使用情况

三分之二(67%)的消费者表示,如果品牌有应用程序,他们更有可能使用忠诚度计划。

家中有一名或多名 18 岁以下儿童的消 首席执行官电子邮件列表 费者中,近 88% 表示,如果品牌有应用程序,他们更有可能使用忠诚度计划。

超过一半(55%)没有孩子的消费者表示,如果品牌有应用程序,他们更有可能使用忠诚度计划。

近四分之三的消费者(72%)表示,如果品牌有忠诚度计划,他们更有可能推荐该品牌。

不到一半(44%)的消费者表示他们曾为别人购买过东西,并让别人为他们付款,只是为了在忠诚度计划中获得积分或奖励。

超过一半(58%)的 Z 世代和千禧一代表示,他们曾为别人购买过东西,并让别人为他们付款,只是为了在忠诚度计划中获得积分或奖励。

只有四分之一(25%)的婴儿潮一代表示,他们曾为别人购买过东西,并让别人支付货款,只是​​为了在忠诚度计划中获得积分或奖励。

约 61% 与 18 岁以下孩子

一起生活的消费者表示,他们曾为别人购买过东西 — — 并让别人为购买行为付款 — — 只是为了在忠诚度计划中获得积分或奖励。

约有 35% 没有孩子的消费者表示,他们曾为别人购买过东西 — — 并让别人付款 — — 只是为了在忠诚度计划中获得积分或奖励。

近四分之一(23%)的消费者表示,如果他们认为忠诚度或奖励计划不易使用,他们就会放弃。

 

 

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