以下是 2022 年酒店业的四大主要趋势。
注：数据涵盖 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 巴林 whatsapp 数据 4 月 30 日之间的 Twitter 提及。
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阅读我们的酒店业报告以获得更多见解
1. 噪音水平很重要
房间噪音是酒店客人最头疼的问题，吵闹的邻居也 美国潜在客户开发专业人员的平均工资是多少 经常被抱怨。这种情况在凌晨尤其明显，我们发现关于这个话题的负面评论在午夜达到顶峰。
噪音是入住酒店时最受争议的方面之一，因此它应该是一个需要优先解决的问题。
投资酒店客房的隔音设施可以帮助企业减少客人的在线投诉。从双层玻璃窗到提供免费耳塞 学生手机清单 ，酒店可以采取很多措施来帮助顾客放松。
2. 商业客户的需求各有不同
与其他类型的游客相比，商务人士对酒店住宿产生负面评价的可能性要大得多。例如，在查看与睡眠和舒适度相关的提及时，商务人士抱怨住宿的可能性是其他游客的两倍。这种趋势在与客户服务相关的对话中也很明显，39% 的情绪分类提及是负面的。
商务旅行的高要求可能是商务人士更关心此类安排的原因。酒店若能为商务旅客提供更多下班后放松的方式，或许会受益匪浅。
3. 投资早餐
早餐是客人满意度的关键因素。网上关于酒店早餐的讨论比关于酒店住宿其他方面的讨论更令人愉悦，可能性是后者的两倍。
在我们之前对 2020 年酒店趋势的研究中，这一事实保持不变。美食是通往心灵的途径，通过最大限度地提升早餐、客房服务和一般用餐体验，酒店可以增加在线分享积极体验的顾客数量。
4. 下午时段很活跃
了解客户何时在线可以帮助您在他们需要时提供帮助。例如，如果他们通过 Twitter 向您的品牌寻求帮助，您可以提供令人印象深刻的响应时间以提高满意度。
关于酒店的推文在下午 3 点到 5 点之间最为常见。在下午时段安排专职人员负责您品牌的 Twitter 帐户可能会带来回报。
我们的要点
客户服务、美味的食物和安静的房间对酒店客人来说非常重要。同样，并非所有客人都是一样的。商务客人、团体预订和家庭都有不同的需求。满足这些个人特点肯定会让您在竞争中脱颖而出。