首先,我们向管理团队承诺,我们将获得符合一个或多个特定业务目标的可衡量回报。Marketing Land 专栏作家兼 Altimeter Group 分析师 Rebecca Lieb为衡量内容投资回报率的第一个承诺制定了框架。
第二,我们向目标受众保证,我们将提供比其他出版商更及时、更相关、更有用的信息,帮助他们了解自己的工作或生活方式。为了兑现第二个承诺,我们需要充分利用员工的专业知识。
我坚信员工参与对于我们的内容营销工作的成功至关重要,因为他们每天与客户交谈并不断讨论满足客户需求所需产品的人。
我们的员工让我们有机会用原创材料来充实我们的授权和社区生成内容,这些材料给人一种独家、内幕信息的感觉。虽然我们的同事在有效的网络写作方面可能不像我们在营销方面那样训练有素,但他们的见解是宝贵的财富,可以有效地转化为内容。
在本专栏中,我将介绍三种类型的内容计划和流程,它们代表了让员工参与内容营销的不同途径,既能利用他们的知识,又能尊重内容不是他们的日常工作这一事实。这些并不是相互排斥 洪都拉斯数字数据集 的计划。请在下面的评论中分享您关于如何将它们混合搭配到您的行业的想法。
个人品牌计划
我曾经在一家全球技术咨询公司担任社交媒体主管。我之所以提到这一点,是因为在咨询行业,业务的成败往往取决于拟议项目团队的思想领导力。
与我共事的顾问们渴望通过个人和品牌社交媒体渠道打造个人品牌,在客户搜索有关您的服务的信息时 尽管他们经常每天在项目上工作 14 个小时。内容文化几乎是咨询业与生俱来的,尽管可能没有流程或策略来充分利用这一点。
无论你的公司是咨询公司还是糖果供应商,你都可以培养员工建立个人品牌的愿望。反过来,你可以在内容策略中利用这些强大的个人品牌。该计划应在公司社交媒体政策的范围内制定。
员工个人品牌计划的要素包括:
• 培训受众识别— 如果您正在为公司构建内容中心,您需要知道您针对的受众群体以及构成中心的每部分内容。对于特定内容,您可能针对的是中心受众群体的子部分。
虽然个人品牌战略的研究过程不会那么详尽,但员工应该了解谁会对他们的见解和意见感兴趣。例如,我曾合作过的咨询公司的战略家知道他们是为特定垂直行业的损益所有者撰写的。反过来,原创评论 技术人员知道他们是为那些损益业务部门内负责项目管理的人撰写的。
让你的员工写半页纸,说明他们认为谁最能欣赏他们的见解以及这些人的痛点是什么。本质上,你要带领员工完成一个个人发展项目。
• 培训制定个人编辑日程表— 员工应该明白,在建立受众群体时,保持一定程度的一致性非常重要,即使个人博客或社交媒体渠道的受众群体可能很小。向员工举例说明他们可以向受众群体提供哪些类型的常规提示,以及如何通过对精选文章的评论来增强这些提示。
让他们放心,要持续制作有用的内容需要付出什么。这对他们来说应该很有趣。我合作过的一位顾问告诉我,他在两年内提出的每一个新产品都源于他的博客,这让他能够持续进行战略思考。向员工展示如何每周或每月提出新的内容创意。
• 渠道概述
——制作一份简短的演示文稿,介绍员工建立在线个人品牌的选项。他们可以利用哪些渠道?它们之间有什么区别?利用这些渠道的利弊是什么?
• 联合计划 — 您的员工现在正在帮助您的受众,这很好。但是,我们必须回到我们的第一个承诺,即获得投资回报。制定一个流程,让您的员工从他们的个人频道提交文章,以供您的品牌频道考虑。让他们知道您何时需要提交,提交的标准,以及您或您的团队何时会提供反馈。
本质上,您正在将为品牌编辑开发的培训缩小规模以供其他员工使用。
X-Ray 项目系列
NextViewVC 的Jay Acunzo是“项目 x-ray”的忠实拥护者。我必须向他致以敬意。本系列内容揭示了从产品开发或活动开发周期中吸取的经验教训,以造福最终用户。
我们通过迭代开发了解了很多客户需求。通常,公司只是公开谈论他们正在进行的产品改进。但他们不会深入谈论他们进行这些改进的 原因。
我们可能会发布白皮书或举办网络研讨会来解释为什么要进 如何让员工参与 行重大产品改进或推出一款重要的新产品。但我没有看到太多公司坦诚地谈论他们为什么要进行较小的改动或为什么决定取消某些项目。
项目 X-ray 的优点在于,它们确保我们制作的内容是消费者想要听到的,也是我们作为品牌想要谈论的。我们不会直接谈论我们的产品和功能有多棒。相反,我们会谈论我们在开发产品或功能时学到的关于消费者需要什么的宝贵经验。
使用下列内容开始项目 x-ray 系列:
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- 解释变革理由的模板— 无论您的项目是开发新技术、为糖果选择新颜色还是制作客户可以使用的电子表格,都有理由启动和优先考虑这个项目。员工应该有一个模板,以品牌编辑可以理解和使用的方式记录这些内容。这个模板应该提出一些关于产品、功能或活动与最终客户关系的发人深省的问题。