人们常说“狗是人类最好的朋友”。对于我们这些从事营销工作，特别是从事受监管行业的营销工作的人来说，我不同意这种说法。营销最好的朋友是法律和合规部门。我们需要很好地了解他们，这样他们才能用通俗易懂的英语向我们解释美国联邦贸易委员会法案或欧盟隐私法。我们需要与他们交朋友，这样他们才能认可我们的博客文章、推文，最重要的是我们的战略。
不过，我们不应该像现在这样依赖我们亲爱的法律朋友。在制定策略、帖子和推文之前，我们应该了解营销法规的基本知识和意图。通过更好地了解营销法规（包括广告和通信法），我们应该能够：
- 获得批准，推进更有效的营销计划，而竞争对手对于什么是可能的、什么是不可能的只有黑白两种看法。
- 与法律和合规部门进行更多合作，制定保障措施，同时降低风险并保护我们正在实施的营销策略的完整性。
- 让我们更贴近受众。内容营销和社交媒体营销的趋势都是关于受众洞察和为受众提供价值。如果我们能够明智地与法律同行交谈，我们就可以向他们表明，我们可以在不承担重大风险的情况下更贴近受众。
在下一次规划会议期间，请考虑这三项法规。这些是美国法规（我们将在后续文章中为其他国家的营销人员介绍其他国家的法规），但为世界各地的营销人员提供了一些合理的道德原则。请将此视为概述，而不是法律建议（我在电视上甚至没有扮演律师）。
FTC 认可指南和披露
IZEA 是一家充当品牌和社交媒体影响者之间的中介的公司，该公 希腊数字数据集 司在 2014 年进行的一项调查发现，29% 的营销人员不知道联邦贸易委员会 (FTC) 的披露规定。我希望您是至少知道这些准则的 70% 之一。FTC 通讯人员已经汇总了人们在谈到他们的代言指南时 会问什么的精彩摘要。代言指南涵盖的主要问题包括：
- 代言必须诚实——您应该检查您的付费代言人或影响者是否真正使用过您的产品或服务。您不希望自己的代言被描述为“欺诈”。
- 披露应“清晰且显眼”—— 让我们从网站点击十次的页面或视频结尾的悄悄话中挖掘出披露内容。如果您以任何有意义的方式激励代言人或影响者，您应该教育这些影响者遵守 FTC 指南，并在适当时使用以下短语的版本：“我是 <公司> 的官方合作伙伴，并从他们那里收到 <产品、考虑、内容> 以 <评论、beta 测试、分享等>”。我不是律师，也不在电视上扮演律师。因此，您需要与您的法律对手就具体语言进行合作，但您应该明白我的意思。
- 可用空间用于披露并非借口—— 是的，FTC 预计 Twitter 以及博客、Facebook 和其他渠道上的披露将超过 140 个字符的限制。FTC 在其《人们在问什么》文件中特别指出，“‘赞助’和‘推广’这两个词只使用了 9 个字符。”这很贴切。
联邦贸易委员会甚至设立了一个研究部门，以跟上数字趋势并强调它们如何影响消费者对产品和服务的看法。尽管联邦贸易委员会正在调整其针对社交、移动和物联网世界的指导方针，但该政府机构明确表示，其意图相对永恒。联邦贸易委员会希望确保营销活动不具有误导性。消费者应该知道影响者是否会根据与品牌的物质关系而产生偏见。
FTC 政策声明和证明
我们花费大量时间来开发和测试信息以说服消费者。在完善信息的 清楚地描述您的诊所的 过程中，我们经常关注这些信息是否会改变消费者的行为。联邦贸易委员会希望我们更多地关注这些信息是否有证据支持。具体来说，根据联邦贸易委员会关于广告证据的政策声明，我们需要为我们的主张提供“合理依据”。
当我们将预算从传统广告转向内容营销时，我们应该考虑我们的主题和教育内容对我们产品和服务的用途和潜在影响意味着什么。例如，一家移动电话公司发表了一篇文章，讲述了表情符号 您应该了解的 如何改善夫妻之间的沟通，并帮助挽救他们的婚姻，这是否意味着该公司的移动电话将挽救你的婚姻？虽然这个例子有点愚蠢（为了效果），但它确实阐明了我们需要与法律同行进行哪些类型的对话。
CAN-SPAM 和选择退出
显然，美国国会将营销与色情相提并论。规范电子邮件营销的法律名称是《控制未经请求的色情和营销攻击》（CAN-SPAM）。该法律表明：
- 主题行不应虚假或误导。在开发和测试标题以吸引人们进一步点击时，原创评论 请记住检查主题行是否真实。
- 非请求性商业电子邮件应包含一种简单的退出方式。我认为美国国会实际上预示了获得内容订阅的重要性。CAN-SPAM 于 2003 年通过，当时社交媒体和内容营销尚未成为商业趋势。然而，政客们认识到受众应该能够选择他们接收的内容。现在我们许多营销人员都专注于选择加入和订阅。