当您回顾全年的销售和营销业绩时，您可能会注意到，随着业务的增长，一些起初看起来很小的差距已经成为巨大的漏洞。
您的营销团队可能很难将他们的努力归功于达成的交易，从而很难显示投资回报率。您的销售和客户服务团队可能正在努力跟踪每一次咨询、报价和信息请求。
如果您仍然依赖手动流程将这些请求分配给合适的人员，您甚至可能会错过潜在的交易或经历更多的客户流失。
您可能不会将这些问题视为收入运营（RevOps），但花时间解决这些问题可能会对您的销售业绩产生重大影响。
任何 RevOps 计划的目标都应该是通过优化技术和流程来提高团队效率、销售渠道和成交率，从而发现业务增长的新途径。这可能是您明年采取的最重要的举措。
下面我们解释如何规划和预算RevOps 服务。
收入运营规划：主要考虑因素
01. 您现在拥有哪些营销和销售自动化？
即使您已使用 CRM 多年，您的收入运营团队仍可能未充分发挥其潜力。它可能无法正确连接到您用于电子邮件和内容营销的系统，从而限制对收入影响最大的营销活动的可见性。
您可能缺少可以简化团队销售流程的自动化元素，例如在有人发起交易时发送自动电子邮件和后续任务。
02. 你们的联系人数据库可靠吗？
如果您像许多企业一样，多年来一直在收集现有客户和潜在客户的数据，但您不记得上次有人查看过这些数据。考虑到近一半的电子邮件订阅者会在不到一年的时间内更改其地址，您可能会发送数百或数千封永远无法到达目的地的电子邮件。
除了无效的电子邮件地址外，我们在启动收 兄弟手机清单 入运营计划时看到的一些最常见的问题包括：
- 没有电子邮件地址的联系记录
- 不含其他联系信息的电子邮件地址
- 由于输入的信息来自多个来源而导致联系人重复
- 影响电子邮件送达率的简单拼写错误
- 垃圾邮件陷阱或电子邮件地址可以阻止将来来自贵公司的电子邮件。
幸运的是，这些问题相对容易解决。电子邮件验证服务可以帮助您删除过时、重复或不正确的电子邮件来清理数据库。
如果您缺少关键信息，Apollo.io等数据丰富服务可以帮助填补空白。使用这样的服务还可以帮助您提高转化率。
03. 您在多大程度上运用个性化？
个性化电子邮件和与客户及潜在客 系我们，获取免费咨询 户的其他互动可显著提高转化率。只有通过适当分段的数据库才能实现个性化，但这对于许多组织来说是一个障碍。
即使存在一些细分，通常也还有改进的空间。以下是一些您可能尚未考虑过的数据分割策略：
- 按营销行为细分（打开电子邮件或访问页面的联系人）。
- 利用过去的购买行为来推荐相关产品或服务。
- 使用订阅续订日期来提醒客户何时需要续订。
- 考虑到顾客的生日，为他们提供特别优惠。
- 为您最有价值的客户提供折扣或独家产品或服务。
全面了解客户旅程将帮助您发现可以在不显著增加客户获取成本的情况下追求的新创收机会。
04. 您的报告中缺少哪些商业情报？
您可能从许多不同的来源收集数据，但您可以在多大程度上从中得出结论来调整销售运营和营销策略？
- 你能肯定地说出去年哪 购买电子邮件列表 些营销活动带来了最多的收入吗？
- 哪些网站流量来源产生了最多的转化？
- 请求咨询或免费试用的潜在客户中，有多少比例最终成为了客户？
- 哪些产品或服务最赚钱？
HubSpot 等顶级平台将改善您的收入预测，同时允许您的 RevOps 团队创建深入的报告，包括：
- 由特定来源（例如您的博客）创建的新联系人
- 联系人在请求咨询之前访问的第一个和最后一个页面
- 你赢和输的业务总额明细
- 您的每种产品和服务的每位客户平均年收入
- 总收入增长