子邮件营销是一个不断出现新挑战的环境。因此，电子邮件营销人员必须从同事那里学习最佳实践和见解，以提高工作效率。此外，这些实践因业务类型而异——B2B 或 B2C、SaaS 项目或电子商务。
今天，我们采访了电子邮件营销顾问兼高级电子邮件营销人员 Emily McGuire，询问如何使B2B 电子邮件营销个性化，团队中会出现哪些沟通问题以及如何解决这些问题，以及为什么 GenAI 距离使电子邮件营销人员的工作变得更加轻松还有很长的路要走。
Emily McGuire 是一位经验丰富的
电子邮件营销人员，她能够大规模
适合您的电子邮件设计。在交 洪都拉斯数据 互式模块生成器中，您可以：
- 选择预览单元格的颜色并从预览中准备好的图片中上传一张或者添加您自己的图片；
- 设置单元格的背景半径；
- 为游戏的 HTML 版本设置匹配和继续消息。
重要提示：上传的预览单元格图片必须为 PNG、JPG 或 GIF 格式。此外，上传的文件大小不得大于 3 MB，尺寸不得超过 4,000×4,000 像素
地建立和维持客户关系。Emily 从数千封电子邮件和数百万美元的电子邮件营销活动中吸取了经验教训，她喜欢分享自己的错误和成功的电子邮件营销策略。
面试专
了解 B2B 电子邮件营销有哪些重要意义？
Stripo：您是Close的高级电子邮件营销人员 。贵公司的产品是一款 CRM 系统，通过统一客户的推广、参与和自动化，帮助客户更高效地销售。请向我们介绍一下此类业务的电子邮件营销活动的主要功能。
Emily：此工具的优点在于能够了 您是否错失了机遇？介绍应对“配送错误”措施的示例 解客户从潜在客户到忠诚客户的转变过程，并据此定制您的信息。这意味着根据潜在客户的热情程度（无论他们是冷淡、热情还是热情）来制定与其对话的营销活动。结合电话和短信等其他沟通方式的可见性，您可以看到您的潜在客户在需要跟进时是如何得到培养的，以及哪些策略最有效。
S：您认为哪些指标对于追踪B2B 电子邮件营销的有效性最为重要 ？您个人最常测量什么？
E：在 B2B 中，销售周期较长，因此很难追踪一封电子邮件的成功。这只是漫长沟通过程中的一个小插曲。这使得转化归因变得具有挑战性——尤其是当您的销售动作提供高接触体验时。电子邮件营销是一种培育工具，可以温暖潜在客户，然后将他们传递给您的销售团队或网站进行转化——无论是试用、合同还是其他培育内容。
我跟踪大型转化，例如免费试用或付费客户，以及微型转化，例如查看高意向页面或传递给销售的潜在客户。
什么可以帮助我评估电子邮件营销活动的有效性：
- 我使用打开、点击和取消订阅等电子邮件指标来跟踪我的电子邮件列表的健康状况；
- 基于生命周期阶段的内部基准测试也有助于我观察参与度的大幅波动。这告诉我，要么人们对某个活动不感兴趣，要么存在数据质量问题。
关于电子邮件的个性化和提高参与度
S：我们知道您是个性化电子邮件营销活动的粉丝。 电子邮件个性化为企业及其电子邮件营销策略带来了哪些好处？对于决定采用个性化电子邮件营销活动的电子邮件营销人员，您会给出什么建议？
E：我根据生命周期阶段个性化电子邮件内容和 CTA：
- 潜在客户需要更多信息 首席执行官电子邮件列表 和培养。他们还没有尝试过我们的产品，所以需要引导他们了解关于我们产品更多有价值的信息。此外，我最终会培养他们成为客户。
- 对于活跃客户来说，情况并非如此。我希望将我的信息和他们的内容重点放在能帮助他们更好地使用我们产品的事情上。
- 如果他们已经流失，我会把他们当成潜在客户来对待。他们需要得到重新培养。
对我来说，电子邮件个性化与动态内容无关（动态内容有其存在的意义）。它更多的是确保我能够定制我的消息、内容和 CTA，以引导他们进入客户旅程的下一个阶段。
S：在您的一次采访中，您建议提出直接的问题，并表明客户的回答对于提高参与度很有价值。您认为电子邮件中的哪些功能实用—— 直接在电子邮件中填写调查表、Google 表单还是其他什么？
E：调查是收集反馈的好方法。有时，要求回复是开始对话的好方法。最终，如果您可以与一些客户通话或听取销售电话，您将获得用于未来活动的宝贵信息。