您是否曾经问过自己,事实上,他们考虑这个问题的次数比你想象的要少。
许多买家甚至不确定你指的是什么,因为“成交”有几种定义,取决于上下文。
另一方面,他们对获得同意的想法有何看法?
潜在客户更喜欢盟友而不是对手。他们希望多倾听少说话。他们值得服务而不是操纵。
顺便说一句,客户对你的结束问题“如何”感受很大程度上取决于他们与你的关系。他们的观点与他们对你动机的理解息息相关。
一位好朋友讲述了她最近买车的经历:
在我们寻找汽车的最初阶 手机号码数据 段,我们拜访了两家经销店。第一家的销售员非常年轻。(我们后来发现他在那里工作还不到一年。)除了年轻之外,在初次拜访时,他更多的是倾听而不是说话,而且他非常讨人喜欢。
在我们访问的下一家经销店,与我们接洽的销售人员年龄大得多,经验也丰富得多……这表现得很糟糕。他几乎不了解我们,也不了解我们想要什么,然后就强行给我们买了一款我们已经说过买不起的车型。
他继续向我们推销某人刚客户对 (非常)漫长的竞选活动 于结束问刚退回经销商的一辆汽车,并向我们提供“仅限今天”的价格,前提是我们当场购买。很明显,他根本不在乎我们,只专注于销售商品。
最后,我们从这位年轻、缺乏经验、真正听取了我们意见的销售员那里买了一辆车!
如何做到适度自信,而不是强硬
很多销售人员的问题在于,他们认为结束提问是负面的。在他们看来,他们必须表现得冷酷无情、令人讨厌,才能获得“铁杆客户对于结束问结束提问者”的称号。
不知何故,这些销售人员混淆了强硬态度和适度自信。这种想法需要改变。
自信可以是一件好事。如果它符合客户的最大利益。
我的儿子凯文在决定去哪所大学 廣告庫 时遇到了困难。他很纠结,而截止日期又快到了。
一天晚上,在餐桌上,我帮了他一个忙。
我说:“凯文,我要向你施压。明天晚上我们吃饭的时候,我客户对于结束问要你向家人宣布你要去哪所大学。你有 24 小时的时间来做出选择。明白了吗?把土豆递过来。”
想一想——结尾的问题是否自信?甚至是激进的?
我催促凯文客户对于结束问给出明确答复,并给了他一个明确的期限。我认为这是我的自信行为。
但更重要的问题是:这是一个合适的结束问题吗?
在这种情况下,是的。为什么?因为结束的问题符合凯文的最大利益。
通过要求他做出选择,我让他自由地选择,因为我知道他绝客户对于结束问对需要这样做,并且做出这个决定会让他受益。
结束问题总是归结为动机问题。如何提问是次要的……为什么提问才是真正重要的。
你是在为自己问问题,客户对于结束问还是为他们问问题?