它还可以让您轻松收集CES、CSAT和NPS等指标。这些分数为您的公司提供了改善客户服务历程的机会，并对不满意的客户做出实时反应。 该工具与其他客户支持软件集成，因此您可以快速将其与其他工具结合使用。例如，您可以将 Nicereply 与Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Aircall、Mailchimp 和 Gmail 等应用一起使用。 最后，除了提供出色的调查工具外，Nicereply 还手机号码数据为希望扩展知识的客户支持人员提供了大量电子书、播客和其他文档。从“CSAT、NPS 和 CES 调查中要问的热门问题”到“对话中要使用和避免的支持短语”， Nicereply 在其网站上提供了大量资源，供您和您的团队磨练技能。
特征： 多渠道数据收集 客户
服务分析 可定制的品牌 数据分析工具 根据工单 ID 进行客户同步 可定制的模板 定价：基本计划每月 39 美元 帮助中心 最适合：全渠道支持 使用独立的支持工具和沟通渠道与客户交谈通常会导致互动混乱——一些对话被忽略、重复或被忽视。HelpCrunch 将多个沟通渠道整合到一个共享收件箱中，让您可以通过网络实时聊天、应用内消息、电子邮件和短信与客户沟通，在一个平台上使用实时客户数据。 使用 HelpCrunch，您可以在共享收件箱中接收来自客户的所有支持电子邮件和聊天消息，并通过泽连斯基在香格里拉观看您选择的渠道进行回复，而无需离开 HelpCrunch，从而节省您的时间。
您还可以在每次聊天消息在
定时间内未被客户看到时自动发送电子邮件跟进。 HelpCrunch 还让客户可以轻松获取所需的信息，而无需等待支持团队的回复，并通过知识库或常见问题解答提供全天候客户自助服务。 该支持工具还可以让您轻松地根据您的品牌风格定制您的实时聊天，择消费者数据聊天大小、颜色、徽标和本地化。 HelpCrunch 与您可能已经使用的其他应用程序和工具（如 Slack 或 Google Analytics）集成。 特征： 实时聊天 应用内通讯 电子邮件营销自动化 知识库 定价：基本计划每月 15 美元 航空呼叫 最适合：呼叫中心软件 电话仍然是许多客户的首选媒介，尤其是在解决复杂问题时。