了解你的客户
为了使定制策略在系方面发挥积极作用，公司首先需要知道客户是谁，不仅仅是知道他们的名字、姓氏和地址，还要了解他们的“个人资料”的多种含义。当公司直接向最终客户（银行、邮购、目录销售等）销售产品或服务时，它可以建立客户群并不断扩大。
对于通过中介销售的公司来说，这个问题更加难解决。例如，这些是生产消费品的企业。但他们也可以通过从各种来源获取信息来逐渐形成客户群，例如，从响应产品促销特别优惠的客户那里获取信息，以及从公司举办的各种比赛的参与者名单中提取数据以进行个性化营销。
还可以使用由专门协会编制和更新的有关客户的信息。
与客户沟通
为了与目标受众沟通，公司使用 WS 数据库 不同的工具，努力发展关系，而不仅仅是销售产品。例如，您可以向客户发送信件、参考目录或真正的精美杂志。您还可以使用电子邮件和网站与您的受众进行交流。
然而，这些工具只有具有有趣且 这对你意味着什么？ 有用的内容才会发挥作用，并加强公司在推广产品方面投入的商业努力。
倾听顾客的意见
如果可能的话，尝试以互动的方式 人工智慧文本 与客户交流，利用一定的工具与他们进行对话。第一个工具是客户调查，它让我们了解客户是否以及在多大程度上满意商品和服务的质量。第二个工具是客户服务部门，该部门负责根据信息请求接收和处理数据并处理客户投诉和索赔。
此类服务通常以电话咨询公司、热线的形式实施，由训练有素的接线员解答客户的疑问。其中一个例子就是皇家宠物食品帮助热线，客户可以拨打该热线获取有关狗营养和训练的建议。