目前您的潜在客户和 媒体策略 客户中有多少人使用社交媒体？
可能占到绝大多数。
十年来，这些平台 媒体策略 对于用户和品牌来说都变得至关重要。
根据 Meltwater 于 2023 年 1 月发布的一项研究，社交网络甚至会开始取代年轻一代的搜索引擎。这一类用户使得社交网络成为他们寻求信息、获得灵感、与公司互动甚至购买的首选渠道。社交商务在蓬勃发展的电子商务领域的份额不断增长就证明了这一点（到 2026 年预计为 +15%）。
年轻消费者并不是唯一将社交网络融入购买过程的消费者。从 18 岁到 65 岁，这一趋势都适用。这就是为什么今天忽视社交媒体营销是不可想象的。
对于公司来说，这是一个真正的福音，无论他们想要提高知名度还是增加销量。因此，为了充分利用社交网络的潜力，我们为您提供了 8 个最佳实践，以确保您的社交媒体策略取得成功！
社交媒体策略定义了在社交网络上实施的所有行动，以实现品牌目标。
它相当于您的营销策略，手机号码列表 但具体应用于社交媒体。目标是：通过提前定义，使您的沟通运作尽可能有
所有这些要点都是制定有效的社交媒体策略的关键步骤，该策略可在知名度和营业额方面产生具体的成果。
建立有效的社交媒体策略：TOMSTER 模型
什么是TOMSTER模型？
TOMSTER 模型是一种营销工具，用于通过 7 个步骤制定社交媒体策略，其缩写如下：
T 代表目标
O 代表目标
M 代表消息
S 代表战略
T 代表技术
E 代表评估
R 资源
1/ 定义“目标”或目标受众（T）
第一步是确定社交媒体策略的目 西班牙比特币数据库 标受众。为此，我们可以创建营销角色。这涉及对您的理想客户进行分析以：
确定你的目标所使用的社交网络，因此你必须出现在其中；
创建相关且有影响力的内容，以满足您的知名度或销售目标。
2/ 明确你的目标（O）
第二步是确定您的社交媒体策略的目标。他们将首先指导您在各个社交网络上采取的行动。然后，他们会允许你衡量其有效性，以便可能地重新调整你的营销计划。
您的目标可能包括：
您的声誉（参与率、订阅者数量等）；
转化率（尤其是广告活动）；
产生的潜在客户或客户的数量等等。
请记住，在制定营销策略时，设定明确的目标和优先事项 最好定义 SMART 目标，即具体、可衡量、可实现、现实和有时限的。
3/ 选择信息（M）
对于第三步，您需要考虑您想要在社交网络上传达的信息。我们既谈论实质，也谈论形式。
此消息应反映：
目标受众的概况和期望，
你的社交媒体策略的目标，
您的品牌个性，应该被社交媒体用户所感知。
简而言之，在此阶段，您定义：
您想要在社交网络上分享的内容类型（照片、视频、信息图、文本等）；
内容本身（与您公司的活动、营销新闻、产品或服务的购买等相关）；
在您的社交媒体内容上使用的品牌代码（根据您的图形章程和您的编辑路线）。
4/ 制定策略（S）
根据 TOMSTER 模型，策略必须白纸黑字地写出来，原因如下：
这使得所有利益相关者都可以查阅和了解它；
这使其成为您整个社交媒体营销活动运营实施的参考；
这为最佳地实施定义的行动计划提供了一个清晰且易于遵循的框架。
当存在大量人物、重大问题甚至许多利益相关者时，这一阶段就显得更为重要。因此，必须严格监督社交媒体策略。
5/ 在所选技术上站稳脚跟（T）
当我们谈论“技术”时，我们谈论的是您想要出现的社交平台。
每个社交网络都有自己的特点。因此，事先仔细地选择它们至关重要。想要无处不在是没有意义的：这不是社交媒体策略的目标。
最重要的是，你需要出现在潜在客户所在的地方。因此，您对社交媒体的选择取决于您的营销角色的概况以及目标。
此外，在 TikTok 上，与在 Instagram 上（内容更加多样化，尽管视频也占主导地位），你的交流方式会有很大不同。这只是一个例子，但这些差异适用于所有社交媒体。
抖音社交媒体策略
重要的是，您的社区经理（管理您在社交网络上的形象的人）掌握每个平台的代码和趋势。它必须能够充分发挥其潜力来保证您的社交媒体策略的成功。
6/ 定义评估标准（E）
如果没有定义关键绩效指标（也称为 KPI ） ，就无法制定有效的营销策略。这也适用于社交媒体上的交流。
接下来的问题就是定义战略评估标准来衡量你在社交网络上的行为的表现。举几个例子：
订阅者数量（社区规模），
出版物的浏览次数（覆盖率），
网站产生的流量，
浏览网页（例如链接到赞助帖子），
出版物的点击率，
转化率，
参与率等等
后者是一个有趣的事实。为了理解这一点，我们举一个例子：两个组织的两篇出版物各产生 10 个反应。从覆盖率（=帖子的浏览量）来看，品牌 A 的浏览量为 10,000，品牌 B 只有 1,000。如果我们只关注这些数字，我们可以说品牌 A 发布的内容更有效（浏览量高出 10 倍）。
但如果我们计算参与率，品牌 A 的参与率达到 0.1%，而品牌 B 的参与率达到 1%。当我们知道与出版物的互动对于提高其知名度至关重要时，它就是分析社交媒体策略绩效的相关 KPI。
如何计算社交网络的参与率？
要计算社交媒体帖子的参与率，请将互动次数（喜欢、评论等）除以看到内容的总人数（覆盖率）。将结果乘以 100 得到百分比。
7/ 分配适当的资源（R）
在 TOMSTER 模型的最后一步，是时候分配资源来实施您的社交媒体策略了。我们特别讨论的是：
花时间管理您的策略、创建内容、管理和调节社交网络、分析出版物的表现；
所有这些行动所需的预算；
为实施有效的社交媒体策略，需要在各个阶段分配人力资源（外包给网络代理机构通常是首选解决方案）。
制定有效社交媒体策略的 8 个实用技巧
1）使内容适应目标社交网络
有效的社交媒体策略基于一个关键步骤：选择将融入您的沟通计划的社交网络。
每个平台都有其代码。虽然没有必要为每种媒体制定特定的策略，但必须根据所选媒体调整您的行动。这会影响您的帖子的结果。
例如，如果你从事B2B行业，那么你的策略绝对必须包括全球领先的专业社交网络LinkedIn 。
2023 年，Facebook仍然是法国使用最广泛的社交网络。 Meta Business 工具对于开发超目标广告活动（社交广告）也非常有效。 Meta 集团（前 Facebook 集团）还拥有 Instagram、Messenger 和 WhatsApp：因此，对于希望提升其在线影响力的公司来说，它是一个必不可少的工具。
tiktok、facebook、社交网络
也就是说，品牌和用户在Instagram和TikTok上最为活跃，尤其是 18-35 岁的人群。他们尤其喜欢高度视觉化的内容，社交媒体平台上短视频（和垂直视频）的爆炸式增长就证明了这一点。TikTok也处于领先地位，2022 年增长率为 +46%。
2）创造引人入胜的内容
在社交媒体上，品牌并不争夺市场份额。他们正在努力赢得关注之战。那些在社交网络上浏览的人可以证明这一点：他们每天都会在不知不觉中消费数百条内容。
因此，为了实现您的知名度或销售目标，首要任务是吸引用户的注意力：如果您想制定有效的策略，您的内容必须引人注目。
为此，“神奇”配方包含两个关键成分：
客户知识，
毅力。
是的，坚持：你无法在一篇文章中弄清楚什么有效（什么无效）。您必须测试、改进、返工、调整、优化……这是一个真正的持续改进的过程。
这项深入的工作保证了您的知名度。无论哪个社交网络，他们的算法都只有一个目标：确保用户尽可能多地连接和使用他们的平台（最终投放最多的广告，这是他们的主要收入来源）。
这就是为什么他们会青睐有利于这个系统的内容。帖子的浏览量和互动越多，平台就会将其分发给越多的用户。
优先优质内容！
无论您是否将社交网络整合到入站营销策略中，内容质量都必须是首要考虑的！这既适用于内容（您传达的信息），也适用于形式（图像或视频的质量）。
这对于创建吸引网民注意力的帖子至关重要。
3）定期发布
一致性是社交媒体的一个重要因素。这就是为什么您需要确定每个渠道的理想发布频率。
在社交媒体上发帖的合适频率是多少？
您应该每周发布两次、三次还是五次？这完全取决于社交网络、目标受众以及您每周能够制作的内容量。
因此，确定在社交媒体上发布帖子的正确频率有三条规则：
社交网络是否鼓励频繁分享？例如 Twitter 或 Snapchat 就是这种情况。
您的目标受众多久登录一次社交媒体？如果他们经常在这些平台上消费内容，那么你就会有兴趣发布大量内容。
您是否拥有资源按照计划的频率发布优质内容？如果答案是否定的，请始终优先考虑质量而不是数量，以创建有效的社交媒体策略。
4）预测社交网络内容的创建
如果您组织得当，经常发布引人入胜的内容并非一项不可能的任务。
为社交网络创建内容需要时间、创造力和一定的投资（物质、财务、人力）。您不能不经过事先考虑就草率发表文章。今天这已经不起作用了。
为了抓住社交网络提供的机遇，你必须不惜一切代价地提前预见。我们建议您制定至少为期 4 周的沟通计划，以便对即将提供的工作具有必要的了解。
营销内容创作、内容营销、内容策略
这被称为编辑日历。它不会系统地冻结您的内容创作（您可以根据当前事件进行调整），但它为其提供了一个有价值的甚至必不可少的框架。
此外，使用正确的社交媒体管理软件，您可以安排在所需的日期和时间共享内容。
您还可以选择将社交网络的管理委托给 Axiom Marketing 这样的网络代理机构。至少您可以确保以正确的频率发布高质量的内容，并且这些内容将经过分析和优化，以获得更有效的结果！
5）回收有效的内容
这里有一个技巧，可以在您规划和创建内容时节省您的时间：回收表现良好的帖子！
在分析您的社交媒体策略时，不要只关注可以改进的地方。另外，还要查看那些表现良好的帖子，以再次利用它们。
警告：请勿复制和粘贴，您的社区可能会注意到。但是，时不时地播放一段视频、一段文字、一个吸引观众注意力的钩子……这可以让你弥补可能缺乏的灵感，同时最大限度地提高你的知名度。
6）与你的粉丝互动
在大多数社交网络上，发帖后的最初几分钟通常是决定命运的。它们决定了算法给予您的内容在用户新闻推送中的重要性。
例如，在 LinkedIn 上，它是前 90 分钟窗口。如果您的帖子在此期间表现良好，它将在稍后得到更多推荐。相反，如果它不起作用，LinkedIn 就不会将其推送到用户的推送消息中。
instagram、社交媒体、点赞、互动、参与
除了可见性之外，与订阅者的互动有助于在他们和您的业务之间建立紧密的联系。因此，您依靠高质量、持久的客户关系来实现您的业务目标。潜在客户或客户对您感觉越“亲近”，他们就越有可能在未来选择您的品牌进行购买。
总体而言，这些互动会对您的品牌形象产生积极影响。这是向潜在客户表明您关心客户的一种潜在方式：这种尊重感对于促进转化至关重要。
这就是为什么最好专注于少数精心挑选的社交网络而不是全部社交网络的原因：您将无法投入必要的时间或资源来最佳地管理所有平台。
7）利用社交媒体改善客户服务
社交网络是改善客户服务的有力杠杆。赢得潜在客户和客户的信任并进而提高转化率的潜力是巨大的。
、通信
借助社交媒体，您可以使用各种各样的工具来：
满足您的潜在客户和客户的需求：他们期望能够快速有效地与您沟通；
促进与潜在客户和客户的交流（例如通过即时通讯工具）；
确保更好的响应能力（这是其他媒体很少提供的资产）；
通过自动执行某些任务来减轻团队的负担（例如，像 Messenger 这样的平台可以安排一系列问题/答案）；
节省时间：在社交媒体上发送消息有时比打电话更快。
然而，这并不意味着其他沟通方式不如以“客户服务”为导向的社交媒体策略重要。您的目标受众欣赏多样性：即使他们有喜欢的沟通渠道，他们也欣赏有选择。
因此，最好提供不同的联系工具（电子邮件、电话、社交网络、网站上的联系表格等），而不仅仅是一种。无论您的观众喜欢哪个频道，这都适用。
8）监控社交媒体
社交网络（和改编的软件）现在是强大的监控解决方案，可以监控：
您的电子声誉（人们在社交网络上对您的评价），
比赛，
目标受众的行为。
这不仅仅局限于您的社交媒体策略：它甚至可以服务于您的整个营销计划。 “倾听”社交网络被称为“社交聆听”。
社交聆听、社交媒体营销
什么是社交聆听？
社交聆听涉及跟踪社交媒体上对您的业务、竞争对手、产品或服务或关键词的提及。
第一监测阶段通过对收集到的信息进行分析来完成。目标是了解用户对您的品牌（和竞争对手）的看法。
社交聆听是创建更有效的社交媒体策略的宝贵营销杠杆。你不是“盲目地”前进，而是基于具体的数据。如果您的客户对您来说真的很重要，您就不能错过！