聊天机器人可以在您的网站上为您提供什么？您的潜在客户可以随时获得问题的答案，从而提高客户满意度并改善用户体验。
特别是如果您有一家网上商店，最好从一开始就选择最合适的聊天机器人软件。这使您可以通过单个应用程序优化所有营销、销售和客户服务流程。
有适合各种口味和预算的解决方案：从人工智能聊天机器人到用于客户服务的混合和基于规则的聊天机器人。
哪种聊天机器人工具最适合您的业务？为了帮助您做出选择，我们创建了最佳聊天机器人解决方案列表，重点介绍了它们的优点和缺点。
使用 Brevo Chat 自动通信
实时聊天和聊天机器人解决方案：可定制的小部件、多渠道集成和易于安装。
什么是聊天机器人软件？
聊天机器人是一种能够与人（即您网站的访问者）进行在线对话的应用程序。通信在通常位于网站右下角的聊天小部件中进行。
当前的解决方案使设置过程变得简单，并允许您轻松创建聊天机器人，而无需接触代码。
聊天机器人主要有三种类型：
- 基于规则的聊天机器人。它们也被称为“决策树机器人”，根据预定义的流程进行对话。因此，它们对于进行基本对话和解决简单常见的问题很有用。
- 人工智能聊天机器人。这些聊天机器人依靠人工智能，使用自然语言处理 (NLP) 进行类似人类的对话，并且可以或多或少地独立操作。
- 混合聊天机器人。它们结合了聊天机器人的功能，但允许人类接管对话。在混合模型中，有规则定义对话是由机器人进行还是应该交给代理。
基于规则的聊天机器人通常非常适合混合模型，因为 电报粉 它是提供积极的用户体验和节省代理时间的最佳方式。
聊天机器人软件对企业的优势
到目前为止，您可能一直通过电子邮件或实时聊天与客户沟通。那么为什么需要聊天机器人工具？
如果您想执行以下操作，您将需要它：
- 优化常见问题的答案，
- 在工作时间以外为客户提供帮助，
- 减轻支持团队的工作量，
- 节省劳动力成本，
- 提高客户满意度，
- 个性化客户体验，
- 主动开发潜在客户，
- 让支持团队专注 如果故障排除程序发现问题 于最重要的对话，
- 提高问题解决率。
聊天机器人将使您的客户服务提升到一个新的水平。
- 新消息的弹出通知。
- Brevo Conversations 移动应用程序（适用于 iOS 和 Android）。
2. HubSpot
HubSpot 作为 Sales Hub 的一部分提供聊天机器人构建软件。免费版本包含基本功能，而付费版本具有高级聊天机器人功能，可自动化客户互动。
HubSpot 的聊天机器人构建器允许用户执行以下操作：
- 自定义聊天小部件，
- 安排会议，
- 自动筛选潜在客户，
- 轻松创建聊天机器人序列，
- 设置行为触发的电子邮件序列，
- 将聊天数据与 HubSpot 的 CRM 系统集成。