现在让我们进入下一步:创造体验。
创建这种体验是您根据上述“了解您的客户”步骤中收集的信息创建一个系统,。
您可能每天都会收到很多不同的电子邮件通知和应用广告,有时您可能会觉得它们不符合您的喜好。
出现这种情况的原因是,公司可能在对客户了解不多的情况下开展营销活动。
这不会让你的客户爱上你的产品或服务。
创造体验
在iRidge,我们相信“创造体 电报数据 验”是很多公司都在努力解决的问题,也是决定有效性的主要因素。
企业在创造体验的过程中,最终的目标是针对特定细分市场制定精准的措施。
然而,简单地划分细分领域并随意采取措施往往无法达到预期的效果。
那么,我们如何才能避免不匹配并 确保各方都知道成功的合作是什么样的 创造符合客户需求的体验呢?为了创建更精确的细分并实施措施,我们进一步将创建客户体验的过程分解为以下六个步骤。
- 步骤 1:定义用户阶段
- 第 2 步:定义场景
- 步骤 3:漏斗/KPI 定义
- 步骤 4:创建细分列表
- 步骤 5:应用内事件统计
- 第 6 步:列出你的计划
接下来我讲一下如何把这些措施“送到”客户手里。
交付给客户
现在我们了解了我们的客户,我们
已经为他们创造了量身定制的体验。
最后,将这种体验传递给您的客户。
现在,企业可以通过电子邮件简报、推送通知、广告等方式向客户“传递”体验。
另一方面,客户必须从众多公司提供的信息中选择接受哪些信息。
为了让客户选择你,你已经经历了“了解你的客户”和“创造体验”的过程,所以你肯定希望将这些措施传达给你的客户。
通过“了解您的客户”,您可以找出最有效的传达方式来吸引他们,然后以适合他们的方式传达您的信息。
此时重要的是,如果最终没有导致转换该怎么办。
请不要让事情就此结束。
即使它不会带来转化,并且客户“没有体验到服务”或“不感兴趣”,这仍然是额外的客户数据,您将了解客户的新一面。
永远不要以“交付给客户”来结束你的流程,而是要确保经历“了解客户”、“创造体验”、“交付给客户”、“再次了解客户”等循环。
我们还收集和分析新了解到的客户信息,并创造新的体验来传递给这些客户。
通过重复这个过程,你将能够为每位客户提供最佳的服务,并且你会成为粉丝。