在本期《销售宝典》播客中，销售大师吉娜·特里马科 (Gina Trimarco) 与《调酒技巧》(Bar Tips) 的作者、销售和营销领域的资深人士尼尔·罗杰斯 (Neil Rogers) 进行了访谈。他们的对话提供了宝贵的见解，让我们了解到，在调酒等看似毫不相关的领域，经验如何显著影响你的销售业绩。
尼尔·罗杰斯拥有丰富的从业背景，从调酒师到各行各足够的洞察力业的高级销售人员，为我们带来了独特的视角。他的职业生涯始于波士顿熙熙攘攘的酒吧，在那里他磨练出了后来对他的销售生涯至关重要的技能。他最近的著作《酒吧秘诀》汇集了这些经历，为读者提供了一系列源于他酒吧生涯的趣闻轶事和实用的销售建议。
销售成功的调酒基础
尼尔的旅程始于波士顿热闹的酒吧，在那里，他学到 手机号码数据 的不仅仅是调制饮品。他掌握了快速沟通的艺术，这是调酒师和销售人员都不可或缺的技能。
在我们的对话中，尼尔分享了酒吧里快节奏、多样化的互动是如何让他在客户关系管理方面学到的第一课。他学会了解读肢体语言和言语暗示，这让他后来能够根据不同的客户性格有效地调整销售策略。
“调酒最重要的经验之一就是快速建立融洽关系的能力，”尼尔解释说。“销售就像调酒一样，你没有那么多时间。你需要在遇到潜在客户的那一刻就建立联系。”
随机应变：调酒师的销售优势
Neil 强调了适应能力的重要性，这是他在担任足够的洞察力调酒师期间磨练出的一项技能。他解释了酒吧快节奏、难以预测的环境如何让他更好地应对销售的动态变化。“每位走进酒吧的顾客都有着独特的期望，甚至他们的情绪都会影响服务的动态。快速调整以满足这些期望，甚至提升顾客的情绪，几乎是本能地就能学会的。”Neil 分享道。
他继续将这些经历与他目前的销售工作 提供优惠券 进行比较。“销售就像调酒一样，你需要时刻保持警惕。每位客户都会提出一系列新的挑战和目标。能够灵活调整策略不仅有助于满足他们的需求，而且往往能超越他们的期望，这对于达成交易和建立长期合作关系至关重要。”
Neil 详细说明了销售适应性如何包括：
- 积极倾听：倾听客户的话语，了解他们的真正需求。
- 解决问题的灵活性：准备针对客户的具体挑战提供多种解决方案。
- 快速响应：在与客户互动期间实时调整您的方法以解决新出现的问题或机会。
Neil指出：“适应性还意味着紧跟市场足够的洞察力趋势，不断提升产品知识。” 这种持续的学习过程能够确保你始终能够提出新鲜、相关的想法，这在当今快节奏的商业环境中尤为重要。
他还探讨了情绪适应能力在销售中的重要性。“就像调酒师可能需要在几分钟内从娱乐者转变为知己一样，销售人员也可能需要根据客户的情绪或会议气氛调整沟通方式。在这些情况下，情商和适应能力至关重要，能够决定销售的成败。”
为了阐明他的观点，尼尔分享了他做 布韦岛商业指南 调酒师时的一个故事：“我记得有一次，我不得不为一对显然心情不好的夫妇服务。通过了解他们的情绪，并调整我的方式，使其更加低调，尊重他们的空间，我终于让他们感到舒服了。后来，他们感谢我为他们提供的‘宁静的绿洲’。销售也是如此；识别并适应这些细微的差别可以显著提高客户满意度。”
适应性不仅仅是根据情况做出改变；知道何时改变以及如何有效地改变。这种在酒吧工作中磨练出来的随机应变的能力，在我的销售生涯中发挥了至关重要的作用，它帮助我不仅满足客户的需求，更能预测他们的需求，确保他们的满意度和忠诚度。