收入增长
高质量的客户服务可以带来销售额的增长。客金额和“平均支票”。客户服务可以作为独立服务出售/购买。
让我们看一下成功使用该技术的三种方法。
- 提高最低订单金额
如果服务确实让客户的生活更轻松，客户愿意支付更多。
提供送餐服务的咖啡馆保证会收到任何订单 WS 数据库 的一定金额：可以设置最低订单金额（比如说 500 卢布）作为送餐上门的条件。而普通 地维护波斯湾的航运 游客则只能喝一杯咖啡。这些客户服务标准使每份订单都产生利润。
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- 增加平均账单
当服务满足顾客的期望时，他们就会成为回头客。对公司的信任和习惯发挥了作用——人们开始购买更多产品。
该公司从运送热带水果开始，获得评级，创建快递服务。她很快扩大了产品范围，包括乳制品、肉类和杂货。顾客很乐意订购，因为他们对客户服务的质量完全满意：下订单很容易，产品交付很快。
- 将服务作为单独的服务出售
客户服务可以成为企业的收入来源。
假设某人订购了一块手机保护玻璃。只需支付少量费用即可快速有效地将其粘贴到您的设备上。顾客同意了，卖家获得了少量利润，且无需支付额外费用。
服务的改善缓慢但确实会带来销售额的增长。一开始可能会有成本，例如培训员工。但在改进过程中，客户服务已开始获得回报。服务量不断增加，消费者支出也不断增加。如果满足客户服务标准，就可以有信心预测销售增长。