首先，创建一个“角色”，。详细写出这个角色将使你能够以更具体地的方式形象化客户的行为。
例如：一个日本人和两个朋友一起出国旅行。这次旅行是我第一次使用AirBnB。
顾客购买行为阶段
列出你的角色在购买时将经历的购买 手机号码数据 行为阶段。此阶段根据产品或服务的不同而不同。
例）搜索住宿选择 → 决定住宿 → 前往住宿 → 评估住宿
具体客户行动
定义阶段后，确定客户在每个阶段将采取哪些具体行动。
示例：在“搜索住宿选项”阶段，客户的具体操作是在网站上搜索住宿。查看酒店的在线评论。向客户 的设计有多年经验的王 的朋友询问好的住宿地点。一些示例包括：
客户思维
了解客户在每个阶段的想法。问题、顾虑、想法等。
例如，在寻找潜在住宿时，顾客可能会考虑环境如何、有什么样的观光景点、安全性是否良好、费用是多少、有什么样的设施等。
内容创作
创建客户旅程地图后，将根据客户的具体行为以及通过他们的想法确定的疑问、顾虑和印象来创建内容。
使用客户旅程地图创建内容时应注意的要点
满足客户各阶段需求的内容
在创建内容时，请牢记它应该是满足每个阶段客户需求的内容。
以 Airbnb 为例，客户会经历以下几个阶段：搜索潜在住宿地点 → 决定住宿地点 → 前往住宿地点 → 对住宿地点进行评分。然而，在搜索潜在住宿地点的阶段和前往住宿地点的阶段应该向客户提供的内容却大不相同。请注意创建满足每个阶段客户需求的内容。这时，客户旅程地图就派上用场了。
解决客户问题和疑虑的内容
此外，请注意创建能够解决客户问题和 whatsApp 号码 疑虑的内容。当顾客有疑问或担忧时，他们往往会犹豫是否采取下一步购买行动。然而，通过解决客户的问题和疑虑，将更容易进入下一阶段。