方法四:将客户彼此联系起来

为了增加商店或企业的回头客,创造顾客之间相互接触的机会也是有效的。

通过让顾客相互交流和交 方法四:将客户彼此联系起来 换信息,他们可以重申商店和产品的优点,发现新的使用方法等等。

这将加深顾客对商店及其产品的喜爱,从而促使顾客再次光临。

 

例如,您可以创建一个社区网站或举办仅供会员参加的活动。

客户互动的其他示例包括在社交媒体上 电报数据 流行特定的主题标签或收集和发布客户对产品的反馈。

 

增加回头客的技巧

为了增加回头客,重要的是列出曾经访问过商店或购买过产品的客户名单,对他们进行细分,然后采取适当的方法

 

顾客每天都会接触各种各 机科学学院和俄罗斯互 样的商店和产品,因此大多数情况下,即使他们以前接触过某个商店或公司,他们也会忘记它。

然而,在这种时候,如果您收到应用程序的推送通知或电子邮件简报,其中包含新信息或优惠券,它将起到提醒的作用。

正如前文所说,单纯的曝光效应也是增加接触人数的重要措施。

 

特别是,据说应用程序推送通知的打开率比电子邮件简报更高,使其成为增加联系人数量的有效方式。

推送通知可以显示在客户智能手机的锁定屏幕上,即使他们没有使用商店的应用程序,他们也可以看到通知并记住您的商店。

另一方面,以客户不想要的频率、时间或内容发送通知可能会适得其反。

 

您需要做的是管理您的客户并对他们进行细分

例如,上个月访问实体店的 英国电话号码 顾客与六个月前在线购买产品的顾客的情况和需求不同。

如果采取的方法不准确,不仅可能无法带来回头生意,还可能造成不信任。

针对每个客户制定适合自己的方法非常重要

 

在管理顾客信息时,一定要记录顾客首次光临的日期和时间、光临次数、频率、购买价格以及购买的商品。

我们还建议引入客户管理工具。

 

另外,在采取任何措施时,一定要牢记帕累托原则(2:8 规则)。

重要的是要记住回头客对商店很重要,并考虑采取措施来吸引他们

滚动至顶部