水野：一切始于我们对店面柜台与顾客接触点的减少感到危机，而这正是信用银行的优势所在。
另一方面，由于非面对面渠道网扩大联系点、提高生产力并增强区域影响力 站活跃用户数不断增加，我们开始运营应用程序，旨在扩大与客户的接触点。
引入该应用程序给您带来了哪些好处？
水野：主要有三个作用。
一是扩大与客户的联系。目前，该应 手机号码数据更新于 2025 年 用下载量为12.5万次，应用账号注册量为5.7万个，已达到一定规模。
第二是提高运营效率和生产力，包括减少分支机构的行政工作量。
目前，每月通过该应用程序提交的各种手续申请约有900份。
此外，自该应用程序推出以来，网上银行新应用程序的数量几乎翻了一番。
其中约80%是通过应用程序完成 扩大与中国大学的合作 的，我们认为这有助于促进银行间交易并减轻分支机构的行政负担。
第三是增加我们在该地区的存在。
爱知县刈谷市是职业篮球队“SeaHorses Mikawa”的主场，我们是该队的企业赞助商。我们正在开发团队和我们的应用程序之间的各种合作计划，例如允许用户通过应用程序购买折扣票。
也得到了客户的一致好评。
使用前你需要了解的事情！银行APP开发运营的失败与成功有哪些？
——现在，我们进入小组讨论。首先，作为第一个话题，我想听听你们使用应用程序的成功和失败的故事。
水野：我已经告诉过你们成 英国电话号码 功的故事，现在我将谈谈这场运动的艰辛。
我们还开展了各种活动，提供特殊奖励来促进应用程序下载，但有时下载量会增加，有时则不会。
当我们回顾其原因时，我们意识到不仅活动本身很重要，应用程序内的内容也很重要。
村本：应用程序启动后，重要的是确保它正常发展。
为了实现这一目标，我们需要倾听客户的意见，并改进客户和金融机构都需要的功能。
另一方面，当安装了应用程序但未执行任何操作时，就会发生失败。
我们希望通过分析客户使用情况等来发展该应用程序。
内田：我认为对用户有益的应用程序才会被使用。
例如，近年来在流通行业，应用程序已经成为会员卡的替代品，应用程序会员可以以折扣价购买商品，其好处非常容易理解。
对于金融机构来说，提供对用户有利的信息也很重要。
例如，当某金融机构因灾害而停电时，会向客户发送“如果您在这一天去这个社区中心，就可以给您的设备充电”之类的通知。
另一方面，失败的一个例子是，虽然添加了采用最新技术的复杂功能，但最终却很少使用。
相反，具有易于用户理解的功能的产品（例如点击按钮即可进入下一步）更有可能被使用。
我认为，与其依赖噱头，不如重视其作为基础设施的价值以及其易于理解性。